평생교육 프로그램 마케팅

목차

1) 시장 평가

2) 프로그램 마케팅 전략 수립
가) 제품
나) 유통
다) 가격
라) 촉진

3) 프로그램 예산 수립 및 재원 확보

4) 프로그램 마케팅 자료 제작

5) 프로그램 마케팅 실행

본문내용

평생교육 프로그램 마케팅(Program Marketing)

최근 평생교육 기관에서도 마케팅의 개념이 도입되고 있다. 평생교육 프로그램의 마케팅은 다음과 같은 질문들에 대한 해답을 찾고자 하는 노력이다. 우리가 팔 제품(프로그램)은 무엇인가? 이 프로그램은 누구에게 전달되어져야 하는가? 그리고 어떻게 전달될 것인가? 어떻게 잠재적 고객들로 하여금 이 프로그램에 대해 알도록 할 것인가? 그리고 어떻게 참석하라고 동기 부여할 것인가? 또 비용은 얼마로 결정할 것인가? 이러한 마케팅의 문제는 학습자(잠재적 고객)들로 하여금 가치가 있다고 느낄 수 있게 하는 "프로그램의 교환 가치"를 생산하는 데 있다. 평생교육기관에서 제공하는 학습 프로그램에 잠재적 고객의 참여가 이루어지기 위해서는 그들을 유인할 수 있는 교환요소가 있어야만 한다. 잠재적 고객은 자신들의 시간과 돈, 노력, 가치 등을 내놓게 되고 평생교육기관은 이에 상응하는 질 좋은 교육프로그램 및 서비스를 제공해야 할 것이다.

1) 시장 평가

시장 평가는 프로그램 기획을 위해서 표적 시장(target market)을 어떻게 선정하고 다를 것인가를 결정하는 것으로 시장을 분석하는 것을 의미한다. 주요 고객과 직원, 경쟁자, 회원, 자원봉사자 등의 욕구와 인식을 파악하고 평가하는 과정이다. 다음의 질문에 대한 해답을 찾는 과정으로 보면 된다.
․ 누가우리 기관의 핵심적인 고객인가?
․ 각 대상 고객의 욕구, 인식, 서비스에 대한 기대는 무엇인가?
․ 현재 서비스의 대상자, 자원봉사자, 경쟁자등을 포함하는 시장의 트렌드는 어떤 조짐을 보이는가?
․ 그 중에서도 우리 기관에게 특히 의미 있는 것은 무엇인가?
․ 우리 기관이 위와 같은 시장의 변화에 어떻게 대응할 것인가?

시장평가를 통한 분석의 과정은 다음과 같다.



ㄱ/ 시장세분화(segmentation)
시장분할(market segments)은 고객의 특성이나 요구를 준거로 집단을 분할하는 과정을 의미하는 것으로 지리적 조건, 인구통계학적인 조건, 심리적 조건, 사회계층적 특성, 행동적인 특성 등에 따라 시장을 세분화한다.

참고자료

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· 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
· 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010