치료적 의사소통 보고서(요약 및 사례 제시/8쪽)

소개

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목차

Ⅰ. 치료적 의사소통이란?

Ⅱ. 치료적 의사소통 기법의 종류와 예시
1. 적극적 경청
2. 일반적 주제로 시작
3. 재진술
4. 명료화
5. 반영
6. 초점 맞추기
7. 주제 확인
8. 침묵
9. 유머
10. 정보 제공
11. 제안

Ⅲ. 소감

본문내용

Ⅰ. 치료적 의사소통이란?
* 간호사와 대상자의 관계는 전문적 관계, 간호사와 대상자 간에 이뤄지는 의사소통은 일반적인 사회적 관계에서 이뤄지는 대화와 다르다. 치료적 관계 수립 시 간호사는 환자의 욕구와 문제를 파악한 후 대상자의 문제해결 능력을 증진시키고 새로운 대처 행동과 만족스러운 대인관계 접근 방법들을 배울 수 있도록 함께한다.
* 치료적 의사소통은 대상자 치유에 도움이 되는 의사소통을 뜻하며, 가장 큰 특징은 대상자를 이해하고 있는 그대로 수용하는 데 있다.
* 근본적으로 중요한 것은 대상자를 이해하고 받아들이는 입장에서 나온 말인지 혹은 간호사 자신의 판단을 강요하고 대상자를 거부하는 태도에서 나온 말인지 파악하는 것이다.

Ⅱ. 치료적 의사소통 기법의 종류와 예시
1. 적극적 경청
경청은 다른 내적 정신 활동을 하지 않고 오로지 대상자에게 집중함으로써 대상자를 적극적으로 관찰하고 이해할 수 있게 하는 기법이다. 간호사에게 자신의 감정이나 생각을 알리는 사람이 바로 대상자이기 때문에 치료적 관계의 기본이 경청이라고 할 수 있다. 그리고 다른 치료적 기법들은 경청을 기반으로 이뤄진다. 적극적 경청은 대상자의 자존심을 증진시키고 문제해결을 위한 대상자 역량을 강화시키고, 대상자의 사고를 명확히 해준다. 대상자에게 해야 할 질문을 생각하기보다는 대상자의 말을 적극적으로 듣는 것이 우선이다.

※적극적 경청의 예시
-대상자: 오늘은 기분이 너무 안 좋아요. 아침까지만 해도 괜찮았는데… 왜 이런지 모르겠네요…

-간호사: (손을 잡고 눈을 맞추며) 오늘 혹시 무슨 일이 있으셨어요?

-대상자: 사실은 조금 전에 엄마랑 전화했거든요. 주말에 엄마가 못 온다고 해서 그런지 기분이 안 좋아요. 바빠서 못 오는 일이 많았지만, 이번엔 유독 마음이 안 좋네요.

-간호사: (등을 토닥여주며) 어머니가 못 오셔서 아주 속상하시겠어요. 제가 이번 주말에 나오니까 같이 또 재미있는 프로그램 하면서 즐겁게 보내면 어때요?

참고자료

· 없음