간호관리학실습 협동 조정 갈등 사례 과제

소개

"간호관리학실습 협동 조정 갈등 사례 과제"에 대한 내용입니다.

학점 A+받은 과제 입니다.
의료인-보호자 간의 갈등 상황에 대한 실제 사례와 해결방안, 결과분석, 제언 등 포함되어 있습니다.

목차

1. 갈등상황 제시

2. 갈등 상황 분석
1) 전문분야별 역할
2) 협력의 필요성 제시

3. 간호관리 진단

4. 갈등 해결을 위한 수행, 결과 및 제언
1) 간호 관리자 수행안
2) 기대결과비교분석
3) 제언

본문내용

00병동은 호스피스 완화의료 병동으로 팀(A/B) 간호체계로 운영된다. 11명의 간호사가 Duty 당 D 3명(간호관리자 제외), E/N 각 2명씩 배치되어 환자 ~18명에 대한 간호업무를 수행하고 기록한다. 간호조무사는 병동 내 상주하지 않으며..

<중 략>

2. 기대 결과 비교분석
- 수행 전 : 우선 호스피스 병동 내 환자 및 보호자를 대상으로 한 임종 과정 교육이 적절히 수행되지 않아 기질적으로 예민한 보호자의 불안이 심하게 증가한 상태이다. 그러나, 31w 담당 주치의는 호스피스 완화의료/대면기술 교육의 부재로 정OO환자 보호자와 상담 중 비치료적인 태도로 임하였다. 이와 더불어 가족 상담 중 보호자가 가족에게 알리고 싶지 않은 내용을 발설하여 주치의와 보호자 사이 갈등이 발생했다. 결과적으로 보호자는 의료 서비스에 대해 불만족 의사를 표하고, 간호 질 저하가 우려되는 상태이다.

- 수행 후 : 보호자 교육으로 인해 불안이 많이 감소되었고, 환자의 임종 과정에 따른 증상으로 받아드릴 수 있게 되었다. 또한, 호스피스 완화의료 팀 구성원은 관련 교육을 이수하고 간호 관리자 감독 하에 상담 시 적절한 대면기술을 사용하였다. 특히, 무의식적으로 보호자의 비밀을 발설한 의사에게 주의를 주고 사과하게 함으로써 갈등이 원만히 해결되었다. 이에 간호의 질 향상을 도모하였으며, 보호자는 의료 서비스에 대한 만족을 표했고 안정적으로 임종 과정을 준비할 수 있게 되었다.

참고자료

· 김애진, 최은정. (2019). 호스피스 전문기관에 입원한 말기암환자 가족의 삶의 질 영향요인. 동서간호학연구지, 25(1), 50-59.
· 임종 돌봄 임상진료지침, 국립암센터 중앙호스피스센터, 한국호스피스 완화의료 학회
· 00병원 업무지침서, 호스피스 완화의료 업무 매뉴얼, 2021
· 정면숙 외, 알기쉽고 현장감 있는 간호관리학 4판, 현문사, 2020