소비자의 구매의사 결정 과정

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

누구나 무언가를 사고 싶다는 생각을 해본적이 있을 것이다.
구매의 시작은 소비자가 필요나 문제를 인식하게 되면서이다. 이를 해결하기 위해 소비자는 정보를 탐색하는데, 자신의 머릿속에서 정보를 탐색하는 내적탐색과 외부의 정보를 탐색하는 외적탐색을 통해 여러가지의 대안들을 갖게 된다. 소비자는 여러 대안 가운데 구매를 고려하는 몇 개의 대안을 가지고 자신이 중요하게 생각하는 속성들을 기준으로 비교, 평가하여 구매하려는 최종 상품을 결정한다. 자신의 구매에 대하여 만족한 소비자는 구매 후에 긍정적인 행동을 하게 되지만 불만족한 소비자는 부정적인 행동을 할 수 있다.

참고 자료

네이버 지식백과사전
매일경제 경제경영연구소,2020,매경TEST 공식가이드,매일경제신문사