[ 이유 없이 클라이언트가 기관을 방문해 소란을 피우는 경우 어떻게 대처하는 것이 바람직할까요 ]

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
클라이언트에 의한 이유 없는 소란은 돌봄 노동직을 비롯해 사회복지사에서 매우 흔하게 발생하는 직장 내 소란으로 전 세계적인 공통 현상이다. 기관에 대한 클라이언트의 소란은 오랫동안 존재해 왔지만 최근 새롭게 주목되고 있다. 그 이유는 우리 사회는 친화적인 문화가 현장에 반영되어 예전에 비해 보다 공격적이고 소란스러운 클라이언트를 만나는 기회가 늘고 있으며 지역 중심의 사례관리 실천이나 가정방문, 그리고 법에 저촉되어 강제적인 서비스를 받아야 하는 클라이언트가 많아지면서 이들을 원조하는 기관의 안전이 그 어느 때보다 중요시되고 있는 것이다. 클라이언트의 소란이 피할 수 없는 현상이라고 볼 때 기관에서 개입하고 관리해야 하는 대상이므로 원인을 분석하고 파악하는 것이 매우 중요하다고 본다.

참고자료

· 사회복지사에 대한 클라이언트 폭력의 실태 및 관련요인에 관한 연구, 박미은, 한림대학교, 2005년, p.3
· 장애인거주시설 사회복지사의 클라이언트 폭력 경험에 관한 현상학적 연구, 김소정, 동국대학교, 2022년 . p. 14
· 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해 대처 경험에 대한 연구, 김경희, 권자영, 꽃동네대학교, 세명대학교 2013년, p.278