인공지능 상담과 컴퓨터 프로그램의 상담

소개

"인공지능 상담과 컴퓨터 프로그램의 상담"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 본론 1
1. 인공지능 상담의 사례
Ⅲ. 결론 1
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

최근 인공지능기술의 발전이 비약적으로 성장함과 함께 전문적인 기술발전 산업이나 연구뿐 아니라 보통의 많은 이들의 일상에서 인공지능을 활용하는 일이 기하급수적으로 급증하게 되었다. 인공지능 기술의 정의에 대해 잠시 짚고 넘어가자면, 인공지능 기술은 인간이 뇌 기능을 통해 처리하던 일들을 가상의 컴퓨터 프로그램이 인간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 흉내 내어 프로그램으로 실현하는 기술이라 할 수 있다. 기존에 인간만이 할 수 있는 것이라 받아들여지던 인간 고유의 능력을 단순한 기계차원을 넘어선 인공지능의 등장으로 대체할 수 있나하는 문제가 발생하게 되었다. 그리하여 고도로 발전된 인공지능기술은 우리의 일상의 많은 부분에 스며들었고, 그 대표적 사례로 들 수 있는 것이 바로 인공지능의 상담기술일 것이다. 작은 쇼핑몰에서부터 전문적인 공공기관까지 이 인공지능 상담서비스를 활용하고 있는데, 어떠한 문제가 발생했을 때 24시간 내내 인력을 이용해 그 모든 문제에 대해 상담할 수 없는 부분들을 인공지능 상담 기술이 대신 채워주고 있어 근래에는 쉽게 이 가상 프로그램의 상담을 찾아볼 수 있다.

참고자료

· 이재용. "인공지능형 상담 챗봇 현황 및 활용사례 분석." 한국초등상담교육학회 학술대회 2022.01 (2022): 127-142.
· 이재용,이시훈,권정현,and 최준섭. "인공지능 기반 챗봇의 상담 활용 사례 분석 및 학교 상담용 챗봇 개발." 초등상담연구 21.3 (2022): 243-267.
· [아주경제] 현대카드, 인공지능 상담원 도입…대기 없이 즉시 상담 2019.04.04.
· https://www.ajunews.com/view/20190404093648397