연세대학교_현대사회와심리학_현사심

소개

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목차

1. 갈등형태 문제지
2. 도현이의 사례
3. 조별토의 도현이의 사례

본문내용

지시사항 : 당신의 과제는 아래에 설명된 4개의 사례를 읽고 5개의 행동대안에 대해 가장 바람직하고 적절한 갈등 해결방법부터 가장 바람직하지 않은 방법까지 순위를 매기는 것입니다. 가장 바람직한 행동을 “1”이라고 하고 다음으로 바람직한 것을 “2”, 가장 바람직하지 않고 부적절한 것을 “5”로 순위 매기십시오. 각 문항에 대한 순위는 문항 앞의 ____에 쓰십시오. 정답을 찾으시오.

사례 I
철수는 주조기계 생산부의 책임 기술자이다. 최근에 그는 다른 기계의 기술자가 그의 기계로 와서(휴식시간이 아닌 시간에) 그의 부하 직원과 잡담하는 것을 목격하였다. 철수는 그 기술자의 작업 효율성이 떨어지는 것 같았고 그의 부주의에 의해 약간의 불합격품이 생기게 되었다. 철수는 그것에 대해나머지 다른 직원들이 불만을 갖고 있다고 느꼈다. 만일 당신이 철수라면 당신은 :

___3___ A. 당신의 부하직원을 불러서 근무시간 중에는 잡담을 하지 말라고 이야기한다.
___2___ B. 다른 기계의 책임기술자에게 그의 기술자가 자리를 지킬 수 있게 해달라고 요구한다.
___4___ C. 다음에 또 그 두 명이 함께 있는 것을 보게 되면 그들을 불러서 당신이 기술자에게 바라는 바를 말해준다.
___5___ D. 지금은 아무 말도 하지 않는다. 그런 하찮은 일에서 어의없게 큰 일이 생길 수 있다.
___1___ E. 나머지 기술자를 쉬운 곳에 배치하도록 한다. 그들이 원만하게 함께 일하는 것이 중요하다.

사례 II
상미는 품질관리원이고 품질관리부의 책임자로 임명되었다. 그녀 부하직원들 중 2명이 기계공들의 검사 결과를 보고하는 방법에 대해 서로 다른 제안을 가지고 그녀를 찾아왔다. 영우는 감독이 생산량에 궁극적으로 책임이 있는 사람이므로 검사결과를 감독에게 보낸 후에 기계공에게 보내야 한다고 주장하는 반면에 주석은 책임기술자가 적절한 조치를 취해야 하는 사람이므로 그 결과를 직접 책임기술자에게 보내야 한다고 주장하였다. 두 명의 생각은 모두 타당하였고 상미는 보고서 전달방법에 관한 규정을 찾을수가 없었다.

참고자료

· 없음