공인중개사의 자기효능감과 직무만족감이 경영성과에 미치는 영향 분석

소개

"공인중개사의 자기효능감과 직무만족감이 경영성과에 미치는 영향 분석"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 공인중개사의 자기효능감
2. 공인중개사의 직무만족
3. 공인중개사의 경영성과
4. 자료수집
5. 자료분석

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

공인중개사는 공인중개사법 제2조에 정의한 바대로 공인중개사법에 의해 공인중개사자격을 취득한 자이다. 토지와 건축물을 포함한 토지의 정착물과 그 밖에 대통령령이 정하고 있는 재산권과 물건 등의 중개대상물에 대하여 거래 당사자들 간의 매매와 교환과 임대차 그리고 권리의 득실 변경에 관한 행위들을 수행하는 자격을 가진 사람이다. 공인중개사는 이 자격을 취득하면서 부동산 중개의 업무를 수행하는데, 이때 부동산중개란 중개업자가 소비자들의 부동산 거래를 돕기 위하여 서비스를 제공하는 행위를 말한다(방경식·장휘순,2009). 과거에는 공급자 중심의 부동산 시장에서 매매 당사자들의 거래 성립을 위해서 물건을 소개하고 알선하는 수준의 중개서비스만 제공하는 수준에 불과했다. 부동산 중개 서비스 분야는 특히나 기존의 구습과 관례를 내세우면서 혁신적이고 효율적인 업무의 개선이나 영역확대와 서비스의 고급화를 위해 노력하지 않았으며(김훈,2007), 중개업소의 종사자 수도 적어서 크게 경쟁에 대한 압박을 느끼지 못하는 상황에서 중개서비스의 품질에 대한 관심이 적었다고 말할 수 있다. 그러다보니 그동안 공인중개사는 단순하게 거래물건을 공급자와 수요자 사이에서 연결시켜 주는 역할만 하게 되었고, 전문직이 아닌 영세자영업자의 위치에서 사회적으로 홀대받고, 스스로 자긍심을 가지지 못하는 상황이었다(이동진,2006).

지난 2006년 1월에 종전의 「부동산중개업법」과 「공인중개사의 업무 및 부동산거래신고에 관한 법률」이 전문자격사법인「공인중개사법」과 「부동산거래신고에 관한 법률」로 분리되면서, 2014년 7월 29일에 전격 시행되었다. 그리고 전문성의 강화를 위해서 2016년 1월 29일 시행된 실무수습제도와 2014년 1월 28일 시행된 연수교육제도를 도입함에 따라서 개업공인중개사의 전문성이 한층 높아지는 계기가 되었다. 또한 부동산중개업 분야의 지속적인 혁신의 노력이 더해져 부동산 중개서비스에 대한 부정적인 사회의 인식을 타파하고 성숙한 중개서비스 문화를 정착하게 되었으며(장우진, 2006), 부동산중개업이 단순한 거래의 중개자나 혹은 매개자의 역할만 하던 복덕방 수준의 중개에서 벗어나게 되었다.

참고자료

· 김만두, 공인중개사의 개인역량에 따른 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 부산대학교 대학원 부동산학전공 석사학위논문, 2012.
· 김명옥, 부동산 중개업자의 개인적 특성과 역량간의 관계에 관한 실증연구, 창원대 학교 대학원 석사학위논문, 2008.
· 김영식, 공인중개사의 직업만족도 변화와 제도개선에 관한 연구-수도권과 부산광역시, 전주시를 중심으로-, 건국대학교 부동산대학원 석사학위논문, 2011.
· 김훈, 부동산 중개서비스 소비자평가 측정도구 개발,「부동산학보」제30집, 2007.
· 박유생, 부동산서비스업 종사자의 직무특성이 개인역량에 따라 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 부산대학교대학원 부동산학전공 석사학위논문, 2009.
· 박진성, 공인중개사의 직무만족이 고객지향성을 매개로 하여 인지적 경영성과에 미치는 영향, 경기대학교 서비스경영전문대학원 박사학위논문, 2011.
· 방경식·채현길, 부동산중개업자의 거래정보망 서비스 불만요인 분석, 산업사회 제24 집 제1호, 한국산업경제연구소, 2010.
· 박한재, 부동산서비스업 종사자의 직무만족도 분석-수도권 부동산서비스업 종사자 를 중심으로-, 단국대학교 부동산·건설대학원 석사학위논문, 2010.
· 서영창, 부동산중개시장에서의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 재이용의도, 구전의도 간의 관계에 관한 연구, 공주대학교 산업과학대학원 석사학위논문, 2008.
· 서진형, 공인중개사의 특성이 경영성과에 미치는 영향, 한국부동산학회 부동산학보 제40집, 2010.
· 신광식, 부동산중개 서비스품질이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구, 서울벤처정보대학원대학교 부동산학과 박사학위논문, 2009.
· 유영란, 개업공인중개사의 자기효능감, 전문직업성이 직무만족에 미치는 영향-대전광역시 중심으로-, 목원대학교 산업정보언론대학원, 2014.
· 이동진, 부동산중개업자의 직무만족에 관한 연구, 단국대학교 박사학위논문, 2006.
· 이동진, 공인중개업자의 직무만족에 관한 연구, 단국대학교 박사학위논문, 2006.
· 이대훈·홍석원, 서울지역 공인중개사의 성격유형이 직무만족, 고객지향성, 경영성과에 미치는 영향, 부동산학보, Vol.51,No-. 2012.
· 이미숙, 부동산중개업의 직무분석을 통한 경영성과에 관한 연구, 전주대학교대학원 박사학위논문, 2008.
· 임일환, 부동산중개업의 경영성과 결정요인에 관한 연구, 전주대학교 대학원 박사학위논문, 2008.
· 장성대·엄수원, 부동산중개업소의 서비스요인이 고객만족과 서비스 성과에 미치는 영향에 관한 연구,「도시행정학보」제23집 제2호, 도시행정학회, 2010.
· 장우진, 부동산업의 서비스지향성과 경영성과와의 관계, 「부동산학 보」제25집,한국부동산학회, 2005.
· 장우진, 부동산중개업자의 자질, 서비스품질, 경쟁우위간의 구조적 관계에 관한 연구, 한국부동산학회「부동산학보」제27집, 2006.
· 전병주, 공인중개사의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 목원대학교 박사학위논문, 2007.
· 전병주, 공인중개사의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 목원대학교 경영대학원 박사학위논문, 2008.
· 정길상, 부동산중개 서비스품질이 고객만족과 신뢰 및 추천의도에 미치는 영향, 한성대학교 박사학위논문, 2009.
· 정상오, 관계마케팅요인이 부동산중개서비스의 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 대구대학교대학원 박사학위논문, 2010.
· 정석윤·이성근, 공인중개사의 직무만족 결정요인에 관한 연구, 대구광역시 중심으로,『부동산학보』,Vol.51,No. 2012.
· 조광행, 부동산마케팅에서 중개서비스 품질의 측정모형 및 측정척도, 「한국부동산학보」제30집, 한국부동산학회, 2007.
· 지순옥, 공인중개사의 전문직업성 구성요인에 관한 연구, 성균관대학교 석사학위논문, 2004.