수능 논술 대비 <야나이 다다시 유니클로 이야기, 가와시마 고타로, 2010> 내용 요약

소개

"수능 논술 대비 <야나이 다다시 유니클로 이야기, 가와시마 고타로, 2010>"에 대한 내용 요약 입니다.

목차

1. 장사꾼에서 진정한 경영자로
2. 플리스의 대히트, SPA 방식의 확립
3. 실패가 유니클로의 가장 큰 힘
4. 대기업병을 치료하다
5. 글로벌 넘버원으로 가는 길
6. 한치도 물러나지 않는 야나이 다다시

본문내용

장사꾼에서 진정한 경영자로

1984년 야나이 다다시는 히로시마 시의 후쿠로마치에 유니클로 1호점을 오픈했다. 여기서는 주로 캐주얼웨어를 팔았기 때문에 젊은층의 고객들이 압도적으로 많았다. 대부분의 의류매장에서는 점원들이 고객을 맨투맨으로 상대한다. 그러나 유니클로 1호점에서는 손님들이 자유롭게 옷을 고르게 한 다음 계산하도록 했다. 대형 할인마트에서는 이런 방식이 일반적이지만 의류매장에서는 유니클로 1호점이 처음 시도한 방식이었다.

기존 의류매장에서는 손님이 옷을 사지 않으면 돌려보내지 않겠다는 태도로 온갖 설득을 한다. 그래서 매장 내부를 화려하게 꾸미고, 손님의 시선을 사로잡는 다양한 상품을 갖춰놓고는 세련된 말투로 손님을 끌었다. 그러나 소비자들은 이런 의류매장을 부담스러워했다. 야나이 사장은 이런 방식은 잘못되었다고 생각한다. “비즈니스는 고객이 사주어야 이루어지는 것인데, 파는 것에만 집중하는 상업주의는 잘못되었다고 생각합니다.” 그래서 그는 유니클로 1호점을 손님이 매장에 가벼운 마음으로 들어와서 즐거운 마음으로 상품을 고른 다음 계산하고 홀가분하게 돌아갈 수 있는 곳으로 만들었다.

1호점은 대히트를 기록했다. 매장 입지가 좋지 않았지만 오픈 첫날 오전 6시부터 사람들이 길게 줄을 섰고, 시간이 지날수록 줄은 더욱 길어졌다. 오픈 전에 대량으로 전단지를 배포하고 언론 매체에 광고를 했지만 이렇게 많은 사람들이 몰릴 줄은 예상치 못했다. 물론 오픈 기념 세일이어서 가격은 1천엔과 1천9백엔짜리 저가 상품이 중심을 이뤘다. 하지만 매장에 이토록 많은 사람이 몰려들었다는 사실은 야나이 사장 자신이 지향하는 방향이 틀리지 않았다는 확신을 갖게 하기에 충분했다.

당시 1호점은 아침 6시에 개장했다. 여기에는 야나이 사장의 사고방식이 작용했다. “10시에 오픈하면 젊은이들이 모두 학교에 가 있겠죠. 그들이 등교하기 전에 매장을 열어야겠다고 생각했습니다.” 실제로 아침 6시에 개장한 것은 큰 화제를 불러일으켰다. 유니클로가 지속적으로 성장한 원동력에는 그의 상식을 뛰어넘는 아이디어가 큰 몫을 했다.

참고자료

· 없음