서비스 현장 사례 발표 (원고, PPT) 세트

소개

"서비스 현장 사례 발표 (원고, PPT) 세트"에 대한 내용입니다.

목차

1. 아르바이트 생으로서 서비스 현장에서 겪었던 사례
(1) 서비스 현장에서 겪은 칭찬 사례
(2) 컴플레인 발생 시 해결한 사례

2. 손님으로서 서비스 현장에서 겪은 사례
(1) 서비스 현장에서 직원이 친절하여 갈등한 사례
(2) 직원이 불친절하여 건의하여 해결한 사례

본문내용

저는 세븐일레븐 편의점에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 편의점 업무는 겉으로 볼 때 바코드만 찍는 단순한 업무라고 생각할 수 있지만, 실제로 겪어 보면 굉장히 다양한 업무를 처리해야 한다는 것을 알 수 있는데요. 저는 편의점 아르바이트를 하면서 상품 진열대를 보기 좋게 바꾸고, 상품의 배치를 좀 더 고객들에게 어필 할 수 있는 순서로 변경하는 일을 했습니다.
따로 점장님이 해야 한다고 시켜서 한 일은 아니었지만, 제가 가 본 다른 편의점에 비해 물건이 너무 뒤죽박죽으로 섞여 있거나 지저분해 보여서 보기 좋게 바꾸는 작업을 했었습니다. 평소에도 정리하거나 예쁘게 꾸미는 걸 좋아해서 힘들다는 느낌은 없었고 편의점 전체 상품 배치를 바꾸는 데 며칠이 걸리긴 했지만 굉장히 뿌듯했습니다. 점장님은 물론이고 제가 근무하던 편의점에 방문한 손님들도 물건이 보기 좋게 잘 정리되어 있다고 해 주셔서 기분이 좋았습니다.

참고자료

· 없음