고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인 설명

소개

"고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인 설명"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 삼성전자와 애플의 설립 및 발전 과정
2. 성공요인
3. 삼성전자와 애플의 맞춤화 전략

Ⅲ. 결론

본문내용

본 과제를 위해 선정한 사례는 스마트폰 분야에서 치열한 각축을 벌이고 있는 삼성전자와 애플이다.
근 10년 동안 우리나라를 비롯한 전 세계 대부분의 국가는 페이스북, 트위터, 인스타그램 등의 SNS(Social Network Service)로 인한 사회의 급격한 변화를 맞이하였다. 이러한 SNS의 급격한 보급 및 이를 통한 소통 방식의 변화에 가장 중요한 역할을 한 것은 어디에서나 SNS를 이용할 수 있도록 한 스마트폰이라 할 수 있을 것이다.
특히 우리나라 같은 경우는 카카오톡 등과 같은 어플의 영향으로 인하여 스마트폰의 보급은 다른 국가보다 더 큰 영향을 보였다. 불과 10년 전 까지만 해도 대부분의 국가에서는 스마트폰보다 피쳐폰이 더욱 많이 보급되었지만 오늘날 우리나라는 전체 인구 중 80% 이상의 사람이 스마트폰을 소지하고 있고, 대부분의 국가에서는 스마트폰 보급률이 60%~70% 수준이니 이것을 인구수로 따지면 엄청나게 많은 사람들이 스마트 폰을 사용하고 있는 것이다.

참고자료

· 조광수 <삼성은 지갑속에 살고 애플은 마음속에 산다>, 지식공간, 2012
· 이창훈, 최광 <초월하는 애플, 추월하는 삼성 스마트 대전>, 머니플러스, 2010
· 김대원 <2등은 없다>, 21세기북스, 2011