의사소통과교수법_효과적인(올바른) 의사소통을 위해 가장 중요한 것은 무엇이라 생각하고 그 방법에는 어떤 것들이 있는가

목차

1. 개요
2. 커뮤니케이션 오류의 원인
3. 효과적인 의사소통(1) : 상대방에게 효과적으로 전달하기
4. 효과적인 의사소통(2) : 상대방의 생각을 바르게 받아들이기
5. 결론

본문내용

상대방에게 이야기를 전달할 때 가장 쉽게 착각하는 것 중 하나가 내가 사용하는 단어의 의미를 상대방도 나와 똑같은 의미로 받아들일 것이라고 착각하는 경우가 있고, 또한 상대방이 나를 쉽게 이해할 것이라고도 생각하여 의사 소통상 오류가 발생하기도 한다. 그러므로 전달자는 좀 더 명확하게 전달할 수 있어야 한다.
명확한 전달을 위해서는 먼저 표현을 간결하게 하고, 상대방과의 거리를 줄이며, 말을 전달한 이후 충분한 시간을 줄 필요가 있다. 그리고 필요한 경우 시각적 청각적 매체를 활용해서 전달하면 더욱 효과적인 의사소통이 가능하다. 그리고 제대로 전달이 되었는지 확인하기 위한 피드백을 요구하는 것도 필요하다.
올해 상반기에 코로나19로 휴가 복귀자에게 자가 격리를 시키면서 식사를 도시락을 전달해주어 해결하도록 했는데 당시 사회적으로 몇몇 부대에서 부실 급식 제공이 SNS에 올린 사진을 통해 이슈가 된 적이 있다. 이런 사례를 보고 우리 부대에서도 비슷한 문제가 생기면 안 되기 때문에 휴가 복귀자들 도시락 배급으로 SNS에 올려서 이슈 생기던데 우린 문제없도록 챙기라고 지시를 한 적이 있다. 이후 보고받을 때 최근 한 달 동안 휴가 복귀자 및 격리 대상자 인원, 소속 등 현황 관련 내용과 함께 대응 내용은 휴가 복귀자에게 사병 식당에서 제공되는 식단과 동일하게 도시락이 제공된다는 부분, SNS를 하되 군 내부 일상과 관련된 사진을 업로드 하지 않도록 주의사항을 전달했다는 내용으로 구성이 되어 있었다.

참고자료

· 효과적인 의사소통기술, 1999, 한국심리상담연구소, 김인자
· 급변하는 디지털 시대의 효과적인 커뮤니케이션 방안, 오리콤, 노정화
· 조직내 침묵현상, LG경제연구원, 황인경, 박지원