자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오

소개

자원봉사론
주제: 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동의 갈등 실태분석
2. 갈등해결의 기본 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 자원봉사활동의 갈등 실태분석
자원봉사를 활동할 때 갈등의 실태로 보자면 먼저 자원봉사자에 대해서 지도와 감독으로 자원봉사자들은 활동을 필요할 때 필요한 지식과 기술을 활용할 수 있거나 봉사활동을 할 당시에 문제를 줄여주는 것에 있어서 유용하다. 지도와 감동에 있어서 중요하게 여겨지는 사항 중의 하나로 말할 것 같으면 갈등관리 전략을 고려하는 것이다. 자원봉사 때에 나타나고 있는 일반적인 갈등유형으로는 먼저 자원봉사와 유급 직원 간의 갈등이며 자원봉사자와 수요자와의 갈등이 있으며 자원봉사자와 자원봉사자 서로 간에 갈등이 있다.
자원봉사자와 유급직원 간의 갈등을 살펴보면 먼저 유급직원의 위치에 대해서 불안감이 있으며 서비스 질에 대해서 우려가 있고 역할에 대해서 인식이 부족하다는 것이 있으며 이전의 만약 나쁜 경험을 했다면 이것 역시도 갈등의 유형이 되고 성취감의 상실 등에 의해서 발생하며 동료 자의 봉사 간의 갈등 같은 경우에는 팀과 함께 서비스를 하고 있는 클라이언트에 대해서 관심을 더 많이 받기 위한 경쟁을 하게 되는 경우에 발생하게 되고 만약 수요자인 클라이언트와의 갈등으로 수요자에 대한 무지 성과 시혜성 그리고 자기도취성과 충동성 마지막으로는 일과 성적인 봉사 등에서 오는 것이 많다.
먼저 수요자에 대한 무지 성을 보면 자원봉사활동은 클라이언트를 위해서 하는 활동이 아니라 자원봉사자 그리고 클라이언트가 함께하는 활동이며 자원봉사자는 클라이언트에 대한 문제에 대해서 바르게 이해하고 대상자의 문제를 함께 해결해나가는 과정이지만 자원봉사자는
자기중심 생각으로 인해서 클라이언트의 입장은 무시한 채 자신이 하고 싶은 대로 자원봉사를 하는 경우가 많다. 이러한 문제는 자원봉사 갈등 유발 요인 중 하나이다.
또한, 시혜성으로는 자원봉사 같은 경우에는 동정심을 가지고 하는 자선활동이 아니다. 그렇기 그 때문에 동정심을 가지고 자원봉사의 대상자를 비참하면서도 무기력하게 맛보게 할 뿐만 아니라 의존심을 더하게 만든다.

참고자료

· 류기형, 남미애 외 4명, 자원봉사론, 2018, 양서원
· 구승신 저, 자원봉사론, 2016, 정민사