언택트 마케팅

소개

언택트 마케팅 기업 사례분석과 언택트 마케팅 장단점과 등장배경연구 및 언택트 마케팅 향후방향 제시 레포트 입니다.

레포트의 방향성과 내용에 대해 교수님에게 창의적이라는 칭찬을 들었던 기억이 납니다.
참고하신다면 생각을 많이 해보았다고 칭찬 받을수있을거라 생각합니다.

목차

1. 언택트 마케팅 정의

2. 언택트 마케팅 등장배경

3. 언택트마케팅의 장단점
(1) 장점
(2) 단점

4. 일상생활에서 볼 수 있는 언택트 기술
(1) 비대면 수업
(2) 키오스크
(3) 무인편의점

5. 언택트 마케팅 기업사례분석
(1) 스타벅스
(2) 삼성전자 갤럭시
(3) 카카오택시
(4) 교보문고
(5) 롯데백화점

6. 결론 및 향후방향 제시

본문내용

1. 언택트 마케팅 정의

먼저 언택트란 접촉(Contact)을 의미하는 단어의 반대의미인 UN이 붙어 사람과의 접촉을 최소화한 비대면을 뜻하며 즉 “언택트 마케팅” 이란 사람과의 접촉을 최소화 하는 등 비대면 형태로 정보를 제공하는 마케팅을 뜻한다.
이러한 언택트 마케팅은 4차 산업혁명 관련 기술의 발전으로 인해 소비 형태에 영향을 주어 사람과 사람 사이의 만남을 대체하게 된다는 것을 의미한다.
그리고 2020년부터 전세계적으로 확산된 코로나19는 사람들이 일하는 방식은 물론 생활 전반을 크게 바꾸어 놓았고 비대면방식이 강조되면서 언택트 마케팅의 중요성은 커지고 있다.

2. 언택트 마케팅 등장배경

1인 가구와 맞벌이 부부의 증가로 물리적. 시잔적 제약 없는 서비스의 필요성은 더욱 커졌고, 최근 들어 개인의 개성과 가치가 중요해지면서 혼자가 편한 사람들이 늘어나고 있다. 혼자가 편한 사람들을 위해 직원과 상호작용을 최소화 하는 언택트 마케팅과 기술이 늘어나는 것이 최근 마케팅 트랜드이다. 프라이버시 중요히 생각하는 젊은층일수록 개인화 성향이 강하며, 이는 태어나면서부터 온라인 공간과 스마트 기기에 익숙한 디지털 네이티브의 특성 때문이다. 때문에 익명성을 보장해주는 무인택배 보관함, 무인 호텔 등이 점점 더 확산되고 있다.
언택트 마케팅이 성행하는 이유는 소비자와 생산자의 히해관계가 일치하기 때문이다.

3. 언택트마케팅의 장단점

(1) 장점

- 4차 산업혁명에 대한 영향력을 발휘한다. 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터와 같이 점점 발전하고 있는 기술과 이에 더해 새로운 기술의 개발과 도입되는 4차 산업혁명에 언택트 마케팅은 무궁한 발전의 기회가 된다.
언택트 마케팅의 핵심이라고 할 수 있는 무인시스템이 새롭게 개발되고 발전되감에 따라 더욱 정교해져 오차를 줄여나갈 수 있게 된다.따라서 이를 도입하는 기업들의 비용은 점점 감소할 것으로 보인다.

참고자료

· 없음