롯데호텔 PPT

소개

롯데호텔 서비스분석,SWOT분석과 롯데호텔 마케팅사례와 향후전략방향 제시 PPT 발표레포트 입니다.

정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.

목차

1. 롯데호텔 소개

2. 호텔산업 시장상황분석

3. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 시설 서비스분석
(2) 인적 서비스분석

5. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) 이벤트 마케팅
(4) 고객믹스 관리

6. 롯데호텔 향후전략방향 제시
(1) 해외관광객 유치
(2) VIP 고객관리
(3) 아시아시장 집중공략

본문내용

1. 롯데호텔 소개
롯데호텔은 1979년 개관 이래 40년이 넘는 기간 동안 지속적인 발전을 통해 현재 국내 최대의 호텔 체인으로 성장.
롯데호텔은 국내 최초의 특급호텔로서 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드이며지금도 변함없이 고객감동을 위해 최상의 서비스 제공을 목표로 노력하고 있음.

2. 호텔산업 시장상황분석
특급 호텔 공급량 증가로 사업자간 경쟁이 심화된 반면, 2019년부터 이어진 코로나사태로 해외 관광객 수가 급감하는 심한 내홍을 겪고 있는 상태.
그리고 에어비앤비를 필두로 한 공유숙박서비스는 점점 영역을 넓혀가며 있고 고급호텔은 계속 문을 열고 있어 점점 포화상태.
최근 소비자들은 싸고 깨끗하고 안전한 중저가 호텔에 눈을 돌리고 있음

참고자료

· 없음