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롯데호텔 시그니엘 서울 환대산업 기업 조사 발표 ppt (운영방식,역사,swot분석,채용,판매상품,마케팅,사회적책임 등)

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최초 등록일
2021.06.22
최종 저작일
2021.06
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소개글

"롯데호텔 시그니엘 서울 환대산업 기업 조사 발표 ppt (운영방식,역사,swot분석,채용,판매상품,마케팅,사회적책임 등)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 호텔 소개
1) 역사
2) 모회사 자회사
3) 경영 목표

2. 시설 소개
1) 객실
2) 다이닝
3) 웨딩
4) 기타 시설

3. 홍보 전략
1) 마케팅
2) 프로모션
3) 객실패키지
4) 멤버쉽

4. 채용 및 SWOT
1) 직무정보
2) 채용정보
3) 복리후생
4) 사회적 책임
5) SWOT

본문내용

SIGNIEL SEOUL
.롯데월드 타워 76층~101층에 위치.
.객실 235실, 최고의 다이닝 시설과 서비스, 헬스장, 스파, 수영장 등의 부대시설 갖춤.
.서울의 파노라믹한 스카이라인과 환상적인 야경을 조망할 수 있으며 일몰과 일출을 한 자리에서 감상할 수 있는 국내 유일의 호텔.

<중 략>

SWOT
S
.국내 최고층 전망
.편리한 발렛 서비스
.철저한 보안 서비스
.롯데월드와 인접
.복한기능공간

W
.체크인 시간 오래 걸림
.동선이 복잡
.조식 메뉴 부족 및 주차 불편

O
.호캉스 수요 증가
.코로나 백신 접종자 증가
.잠실 일대 MICE 복합단지 조성

T
.서울시내 황사, 미세먼지 등 대기 오염으로 인한 전망 방해
.코로나 바이러스

약점개선방안
.직원들에게 고객 동선 안내에 관한 교육을 강화하고 호텔내부에 고객의 눈길, 손길이 닫는 곳에 지도 화살표 등으로 위치정보를 제공한다. 그리고 휴대폰으로도 정확한 위치와 동선을 미리 숙지하고 올 수 있도록 온라인 모바일 업데이트를 하여 고객의 동선까지 세밀하게 생각하는 기업으로 거듭난다.
.휴대폰, 홈페이지나 앱을 통해 사전에 미리 체크인을 하며 동시에 롯데호텔이나 시그니엘을 이전에 숙박했던 고객 뿐 만 아니라 롯데카드 사용고객 또는 다른 롯데 계열 기업 ,업체를 이용 내역이 있어 고객정보가 남아 있는 고객이라면 그 정보를 저장해두어 결제 시 인증절차를 간소화 하여 고객이 편리하고 빠르게 체크인을 하도록 한다 그 결과 고객에게 수준 높은 만족을 제공하여 시그니엘에서 더 나아가 롯데라는 기업 이미지에서도 긍정적인 이미지를 갖게 하며 시그니엘과 롯데는 유능하고 문제해결능력이 탁월하다고 고객으로부터 생각하게끔 만든다.

참고 자료

없음

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