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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
(1) 조작적 조건형성의 강화유형
(2) 나의 구매행동 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌본문내용
소비자 심리학은 소비자가 욕구를 충족하기 위하여 어떠한 제품이나 서비스를 구매, 사용 및 처분하는 일에 관련된 행동과 심리를 과학적으로 연구하는 학문이다. 소비는 필요로 이루어지기도 하지만 외부의 자극 때문에 이루어지기도 한다. 외부환경으로부터 어떤 감각자극을 받았을 때 내적 감각경험을 생성하여 소비로 이어지게 할 수 있는 것이다. 대표적인 감각자극은 제품의 색채, 크기, 스타일과 같은 시각적 요소 가 있으며 광고의 CM SONG와 같은 청각은 상표를 인식시키고 소비자의 기분에 영향을 미치기도 한다. 이 외에도 기억을 촉진하거나 긴장을 완화하는 후각을 이용하거나 제품 소재의 촉각, 미각 등을 이용한 감각자극을 통해 소비를 촉진하는 마케팅에 이용하고 있다. 이러한 1차원적 자극뿐 아니라기보다 소비자의 심리적 욕구를 충족하기 위해서 다양한 심리적 이론이 마케팅에 활용되기도 하는데, 행동주의 이론은 행동의 학습이나 반복을 통해 의도한 결과를 도출할 수 있다고 보았으며 보상이나 별과 같은 강화의 원리에 따라 입장이 달라진다고 주장하였다.참고자료
· 상담이론과 실제 - 양명숙, 학지사, 2019.03.15.태그
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