단국대-마케팅조사론 설문지 및 SPSS분석 논문형 기말과제 (A+받음)

소개

단국대-마케팅조사론 SPSS분석 기말과제 A+
설문지 작성부터 직접 SPSS 돌리고 검증까지 오랜 시간 공들여 작성한 보고서입니다.
목차만 보셔도 내용이 대충 예상 가능할 것입니다.
참고 많이 하셔서 A+ 받으세요.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성과 목적
2. 연구의 방법

Ⅱ. 이론적 배경
1. 새벽배송과 신선식품에 대한 정의
2. 소비자들의 새벽배송 소비형태에 따른 선행연구

Ⅲ. 연구 모형 및 가설 설정
1. 연구 모형의 설계
2. 가설의 설정

Ⅳ. 연구설계 및 실증 분석
1. 변수의 조작적 정의 및 측정도구
1) 변수의 조작적 정의
2) 설문항목의 구성
2. 자료의 분석 및 표본의 특성
1) 자료의 수집 및 분석 방법
2) 표본의 일반적 특성
3. 측정의 타당도와 신뢰도
1) 측정의 타당도(요인분석)
2) 측정의 신뢰도(신뢰도 분석)
4. 분석결과
1) 연구가설의 검증결과
2) 기타가설의 검증결과

Ⅴ. 결론
1. 연구 결과 요약 및 시사점, 연구의 한계

Ⅵ. 참고문헌

Ⅶ. 부록(설문지)

본문내용

1. 1. 연구의 필요성과 목적
인터넷의 등장으로 온라인 쇼핑이 대중화되었고(장기영 외, 2009), 이를 증명하듯 통계청이 발표한 ‘2021년 4월 온라인 쇼핑 동향’에 따르면 온라인 쇼핑 거래액은 전년 월 대비 음식서비스 (56.5%), 음, 식료품(29.5%) 으로 다른 상품군에 비하여 높은 증가율을 보였다. 또한 1인 가구와 맞벌이 가정이 증가하고, 코로나19의 영향으로 신선식품 등을 빠르게 배송해주는 새벽배송의 이용이 증가하고 있다. 새벽배송은 농수산물, 신선식품, 베이커리, 반찬 등을 전날 밤 9~12시 안에 주문하면 다음 날 오전 7시 전까지 집 앞에 배송해주는 서비스이다. 콜드체인 기술을 통해 배송, 유통이 오프라인 매장 수준의 신선도를 유지할 수 있게 되며, 신선식품을 온라인으로 판매하는 것에 대한 제약적인 부분이 해소되고 있다. 금융감독원이 발표한 ‘주요 비상장 기업의 지난해 실적 현황’에 따르면 신선식품 새벽배송의 대표 업체 ㈜컬리의 매출액은 지난 2017년 466억 원에서 2028년 1571억 원, 2019년 4290억 원, 2020년 9530억 원으로 매년 2배 이상의 매출 성장률을 보이고 있다. (금융감독원 전자공시, 2021)
새벽배송을 이용하는 소비자와 매출이 급속도로 증가하는 데에 본 연구의 목적은 새벽배송을 이용한 경험이 있는 20~50대 소비자를 대상으로 시스템의 이해와 배송, 제품, 포장 품질에 따른 고객만족도 조사를 통하여 소비자 구매 행동에 미치는 영향을 확인하고자 한다.

1. 2. 연구의 방법
본 연구에서는 실증연구를 통하여 새벽배송 서비스 품질이 소비자 구매 행동에 미치는 영향관계를 검증하고자 한다. 모든 설문항목은 리커트 5점 척도(1=전혀 그렇지 않다, 2=그렇지 않다, 3=보통이다, 4=그렇다, 5=매우 그렇다)로 측정하였고, 구매형태와 인구통계학적 설문문항은 명목척도와 등간척도로 구성하였다.

참고자료

· 강윤경(2019). 새벽배송, 총성 없는 전쟁터. 마이더스, 2019(5), 94-95. FOCUS
· 김명기 ( Myeongki Kim ), 정호상 ( Hosang Jung )(2016). Kano 모델과 Timko의 고객만족계수를 이용한 택배서비스 차별화에 대한 고객 인식 분석 –온라인 쇼핑고객을 중심으로, 로지스틱스연구/24(2), 33-47, 한국로지스틱스학회
· 김민경(2003). 구매 전 소비자 기대와 구매 후 만족도, 건국대학교 대학원 석사학위논문
· 김지연(2019). 신세계 VS 쿠팡 VS 마켓컬리, 새벽배송 직접 이용해보니, 앱스토리
· 김진화 (2020). “음식은 배달이나 포장으로”…그런데 일회용 쓰레기는 어쩌죠? . KBS NEWS
· 양성진·조용범(2015). 온라인 쇼핑몰의 HMR 선택속성이 만족과 재구매의도에
· 미치는 영향. 한국조리학회. 21(6):76-90.
· 유동수(2004). 패밀리 레스토랑 브랜드와 서비스 품질이 고객만족 및 재방문에
· 미치는 영향에 관한 연구, 경원대학교 대학원 박사학위논문,pp.110-113
· 윤여진(2020). 새벽배송 Home Meal Replacement(HMR)제품 구매의 기대불일치가 만족 및 재구매의도에 미치는 영향. 경희대학교 대학원 석사학위논문
· 이윤재, 김태성, 강인선(2020). "막상 해보니 편하네"…5060도 온라인쇼핑·새벽배송 눈떴다, 매일경제
· 이순옥(2020) 식생활관련 소비자역량이 새벽배송 신선식품 구매에 미치는 영향. 연세대학교 교육대학원 석사학위논문
· 정지희, 신재익(2020). 새벽배송의 물류 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향: 친환경 태도의 조절효과, 2020 vol.25, no.10, 통권 199호 pp. 241-248 (8 pages)
· 이승진(2011). 편의식품 이용고객의 선택속성이 가치와 구매 후 만족에 미치는 영향, 경기대학교 일반대학원
· Oliver, R. L., & DeSarbo, W. S. (1988). Response determinants in satisfaction
· judgments. Journal of consumer research, 14(4), 495-507.