행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안

소개

[행복공동체를 위한 경영학 개별 레포트] * 성적 : A+

'행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출'

1) 본인이 속한 공동체(기업, 단체, 기관, 학교, 지자체 등)를 하나 정한다.
2) 수업을 통해 학습한 내용을 활용하여 해당 공동체의 고객 행복을 높일 수 있는 아이디어를 1가지 도출하고, 아이디어 도출과정, 아이디어 실행시 기대효과와 세부실행방안을 정리한다.
3) 수업을 통해 학습한 내용을 활용하여 해당 공동체의 구성원 행복을 높일 수 있는 아이디어를 1가지 도출하고, 아이디어 도출과정, 아이디어 실행시 기대효과와 세부실행방안을 정리한다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 공동체의 고객 행복을 높일 수 있는 아이디어
1) 아이디어 도출과정
2) 세부실행방안
3) 기대효과

2. 공동체의 구성원 행복을 높일 수 있는 아이디어
1) 아이디어 도출과정
2) 세부실행방안
3) 기대효과

Ⅲ. 결론

본문내용

공동체란 공동의 목적을 달성하기 위해 유기적 부문들이 상호작용하는 시스템이다. 셀 수 없이 많은 공동체 속에 개개인은 속해 있으며 수많은 상호작용을 지속해나가고 있다. 나는 과연 어떠한 공동체들에 속해 있을까? ‘대한민국’, ‘OO대학교’, ‘OO학과’, ‘댄스 동아리’ 등 많은 단체와 기관들이 머릿속을 스쳐 지나간다.
코로나19로 인하여 이전처럼 공동체의 고객, 구성원, 투자자 등의 이해관계자들과 직접 대면하기 보다는 온라인상에서 관계를 지속하는 경우가 배로 많아졌다. 관련 기술들이 발달하면서 상호작용의 편의성, 신속성, 구체성이 점차 향상되고 있다. 경희대학교, 댄스동아리 등 대부분 내가 속한 공동체도 비대면으로 모든 상호작용을 이어가고 있다. 구성원과의 소통 경험이 이전보다 매우 부족해졌기에 대면으로 상호작용하면서 직접 현장을 경험하고 이해관계자들과 소통을 많이 하는 공동체를 선택하여 이를 주제로 본 과제를 진행하고자 했다.
선택한 공동체는 ‘(구단) △△△’이다. 나는 △△△의 STAFF팀 구성원으로서 진행요원으로 소속되어 고객들에게 서비스를 제공하고 있다. 야구의 경우 고객들은 스포츠 관람이라는 무형적 경험을 소비하는 것이기 때문에 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 중요성이 매우 크다. 점점 고객의 욕구는 다양해지고, 동시에 코로나19 등으로 인해 날로 새로워지는 흐름에 대처하기 위해서는 공동체의 행복에 대해 고민하고 개선하려는 노력이 매우 중요해졌다.

참고자료

· 없음