인증숙지사항(정확한 환자확인, 의료진간 정확한 의사소통, 손 위생)

소개

"인증숙지사항(정확한 환자확인, 의료진간 정확한 의사소통, 손 위생)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 인증조사 당일 응대 요령
Ⅱ. 현지조사 주의사항

본문내용

♣ 인증조사 당일 응대 요령
·조사자 질문에 정확하고 간결하게 답변합니다.
·정확하고 자신감 있는 태도로 답변합니다.
·질문을 잘 이해하지 못했을 경우 반드시 질문의 요지를 다시 확인합니다.
·정확히 숙지하지 못했을 경우에는 자료를 제시하고 침착히 응대합니다.
·조사위원이 오면 하던 일은 잠시 멈추고 일어서서 맞이하기-모두 함께 “안녕하십니까” 외치며 인사합니다.
·부서장이 조사위원에게 부서에 대해 소개를 합니다.-주진료과, 주요 질환, 병상 수, 직원 수, 환자 특징, 병동 특성, 장비명 등
·조사위원이 응답을 요청하면 자신의 직종과 이름 밝히기-간호사 ○○○입니다, 간호조무사○○○입니다.
·조사위원이 보고자 하는 장소와 서류만 안내하기
·손 위생이 필요한 도중 수검을 받게 된다면, 업무를 종료하고 반드시 손 위생 후 응대합니다.
·손 씻기 원칙 솔선수범하기-의약품 및 멸균물품 준비 시 손 씻기 잊지 마세요
·마주치면 도망가지 않기-복도, 계단 등에서 마주치게 되면 밝은 표정으로 목례인사를 합니다.
·조사장소에서 조사를 마치고 갈 때도 끝 인사하기-직원모두 “감사합니다”, “잘 부탁드립니다”로 큰소리로 인사합니다.
·부서업무규정, 내규, 의무기록 등 자료 요청 시 신속히 제시합니다.
·조사자가 요구하는 자료는 꼭 찾아서 제시하여야 하며 조사자가 부서를 떠난 후에라도 다시 확인받을 수 있도록 해야 합니다.

♣ 현지조사 주의사항
·주변환경 및 물품은 깔끔하게 정리합니다.
·부서별로 수검 장소를 지정하여 준비합니다.
·평가 당일 병동, 외래, 기타 병원의 모든 곳에서는 명찰을 패용합니다.
·직원전용공간이라도 감염관리 및 청결상태를 유지하기 바랍니다.
·개인정보누출방지를 위해 PC 및 환자정보가 누출된 이면지 관리에 각별히 주의바랍니다.
·환자나 보호자에게 질문을 원할 경우 사전허락을 득하여 환자권리 및 사생활을 존중하는 모습을 보여주십시오.

참고자료

· 없음