주문배달대행 시장의 거래실태와 문제점

소개

"주문배달대행 시장의 거래실태와 문제점"에 대한 내용입니다.

목차

1. 주문·배달대행 산업생태계에 대한 개요
가. 시장현황
나. 주문·배달대행 산업의 체계

2. 주문대행(배달앱)시장의 거래실태와 문제점
가. 개요
나. 사업자-이용자 간의 문제
다. 사업자-경쟁자 간의 문제
라. 이용자간 차별문제

3. 배달대행 시장의 거래실태와 문제점

4. 타 온라인 플랫폼 중개거래와 비교
가. 유사점
나. 차이점
다. 소결

본문내용

1. 주문·배달대행 산업생태계에 대한 개요

가. 시장현황

□ 통계청에 따르면 2017년 음식서비스*의 연간 거래액은 온라인쇼핑과 모바일 쇼핑을 합산했을 때, 18조 8,205억원 규모임
* 음식서비스는 온라인 주문 후 조리되어 배달되는 음식(피자, 치킨 등 배달서비스)들에 대한 거래 규모를 나타냄

○ 2020. 9. 기준 온라인쇼핑 총 거래액은 14조 7,208억원으로 전년 동월대비 30.7% 증가했으며 그중 음식서비스는 91.1% 증가했음

○ 이때, 음식서비스 거래액은 온라인쇼핑 거래액의 1.0%를 차지하며 1조 6,240억원 규모로 거래됨

○ 2020. 9. 기준 모바일 쇼핑도 9조 5,32억원으로 전년 동월대비 30.9% 증가하였는데 이중 음식서비스 거래액 비중이 94.8% 증가로 거래액 증가 비율이 가장 높았고 1조 5,397억원 규모로 거래됨

□ 주문대행의 성장에 따라 배달대행업계에도 ‘텐밀리언셀러’ 업체가 연달아 나타남

○ 생각대로의 배달 건수는 2019년 8,206만 건으로 전년 대비 124% 증가하였고 거래액은 전년 대비 147% 증가한 1조 7천억원을 기록함

○ 바로고의 배달 건수는 2019년 5,692만 건으로 전년 대비 87.7% 증가하였고 거래액은 전년 대비 97.2% 증가한 1조 960억원을 기록함

○ 메쉬코리아(부릉)의 경우 2019년 매출은 1,614억원임

나. 주문·배달대행 산업의 체계

□ 음식 배달 서비스는 ‘주문-배달’ 과정을 거쳐 서비스가 완성되며, 우리나라의 경우 ‘주문대행’과 ‘배달대행’ 서비스로 분화되면서 다른 국가에서 찾아볼 수 없는 서비스가 형성됨

○ 주문대행 시장의 주요 서비스로 ‘배달의 민족’, ‘요기요’, ‘쿠팡이츠’가 존재하며, 배달대행의 경우 ‘생각대로’, ‘바로고’, ‘부릉’ 등이 있음

○ 주문대행사에서 자체적으로 배달까지 수행하는 ‘배민라이더스’, ‘요기요플러스’ 서비스도 있음

참고자료

· 없음