스타벅스 마케팅 4P전략

소개

스타벅스 마케팅 4P전략 분석 레포트입니다.

스타벅스 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^

목차

1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. Process
6. Physical Evidence
7. People

본문내용

1. Product

사람들이 자주 소비하는 커피와 음료의 사이즈는 Tall size로 대부분 12oz이다. 두유라떼를 Tall 사이즈로 판매하여 1일 두유 섭취권장량을 만족시킬 수 있다. 성인의 1일 식이섬유 권장량은 20-25g인데 두유라떼 12oz(355ml)의 양에 식이섬유가 34g 함유하고 있으므로 1일 권장량을 적용 될 수 있다.
또한 다양한 시럽 제공으로 두유라떼를 주문하면 타 브랜드의 카페에서는 기본적으로 “바닐라 시럽을 넣어 드릴까요?”라는 질문을 받게 된다. 이러한 질문을 스타벅스에서는 “어떤 시럽을 넣어드릴까요?”로 바꿀 수 있도록 두유라떼에 고객들의 입맛에 맞는 다양한 시럽을 제공함으로써 좀 더 두유라떼의 소비를 증가 시킬 수 있다.

2. Price

- 가격 할인을 하지 않음
카드 회사와 제휴하는 형태의 가격 할인 정책을 실시하지 않는다. 가격 할인 정책은 일시적인 매출 증대는 기대할 수 있지만, 가격을 낮추면서 원가 비중 또한 커졌으므로 실제 매출이 기대보다 2배 이상 오르지 않는다면 가격을 낮추지 않았을 때와 순 수입액은 거의 비슷하다 여겨 장기적인 브랜드 이미지 관리를 위해 가격 할인을 하지 않는다. 스타벅스는 무료로는 주어도 값을 할인하지는 않는다는 프리미엄 가격 정책을 사용하고 있다. 스타벅스의 높은 가격에도 불구하고 성공한 이유를 하워드슐츠가 한 말 “소비자에게 스타벅스는 선택이 아닌 생활이 됐기 때문이다” 라는 말에서 잘 나타나 있다. 그 만큼 스타벅스의 브랜드 가치와 고객들의 로열티는 높다는 것을 반영한다.

- 브랜드 이미지 판매
스타벅스 까페에서는 고품질의 커피만을 판매하는 것이 아닌 매장안에서 커피를 마시면서 느낄 수 있는 여러 경험들을 같이 판매한다. 그러므로 스타벅스 커피가 제품과 서비스는 경쟁 회사의 수준과 거의 엇비슷할 지라도 브랜드는 그 제품과 서비스를 여타 경쟁 회사의 것보다 훨씬 높은 수준으로 차별화하는 힘을 가지고 있어 수요가 높다.

참고자료

· 없음