코로나19로 인해 변화된 서비스 마케팅 환경

소개

서비스마케팅
주제: 코로나19로 인해 변화된 서비스 마케팅 환경
1) 코로나19로 인해 향후 유망한 서비스 분야 탐색
2) 해당 분야에서 차별적 우위를 달성하기 위한 서비스 마케팅 전략 수립

목차

I. 서론

II. 본론
1. 코로나19로 인해서 변화된 서비스 마케팅 환경
1) 서비스 마케팅에 미친 영향
2) 코로나19로 인해 향후 유망할 서비스 분야 살펴보기
2. 어떻게 하면 차별적 우위를 달성할 수 있을 것인가

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론

코로나19 사태는 우리나라 뿐 아니라 전 세계적으로 큰 피해를 입혔다. 또한 사람들이 소비를 하는 양식과 업무를 하는 양식 등 일상생활에도 큰 변화를 일으켰다. 처음에는 마스크 사용에 대해서 회의적인 모습을 보였던 서양 국가들도 공공장소나 대중교통에서는 사람들에게 반드시 마스크를 착용하도록 의무화하거나, 혹은 대면 서비스를 하지 않는 방향으로 나아가고 있다. 코로나19 사태는 서비스 마케팅 환경에도 큰 변화를 일으켰다. 수많은 업장들이 큰 타격을 입은 상황에서도 아마존 등 전자 상거래 기업들이나 빠르게 디지털 플랫폼으로 전환한 기업들은 큰 수혜를 입은 것만 보아도 앞으로 서비스 마케팅 환경이 크게 변화할 것이라는 점을 알 수 있다. 그러한 면에서 코로나19로 인해서 변화된 서비스 마케팅 환경에는 어떠한 사항이 있는지에 대해서 먼저 살펴보고, 코로나19로 인해서 향후 유망할 것으로 예상되는 서비스 분야에 대해서 살펴보았다. 그 다음 어떻게 하면 그러한 분야에서 차별적인 우위를 달성할 수 있을 것인지에 대해서도 나름의 생각을 자유롭게 기술해보았다.

II. 본론
1. 코로나19로 인해서 변화된 서비스 마케팅 환경
1) 서비스 마케팅에 미친 영향

코로나19는 전 세계 소비 지형에 큰 영향을 미치고 있다. 가장 큰 특징은 수요 감소이다. 아주 필수적인 사업장을 제외한 대부분의 사업장 폐쇄나 공장의 폐쇄 등으로 인해서 일을 하지 못하고 부득이하게 실업 상태에 놓이는 사람들이 상당히 많아지게 되면서 소비자들의 구매능력이 크게 감소했기 때문이다.

참고자료

· 코로나19로 바뀐 소비패턴에 대응하는 초니치 마케팅, 이정현, 연합뉴스, 2020.05.26
· [창간15주년/언택트⑦-산업] 비대면 마케팅, IT시장 재편 촉발, 디지털데일리, 2020.05.20
· 대면 접촉 않는 ‘언택트 소비’ 확산…생애 첫 온라인 구매 소비자 늘어, 동아일보, 2020.03.02