마케팅관리(고객지향적 마케팅의 의미와 접근방식, 마케팅 근시안의 의미와 사례 및 전략적 시사점)

목차

1. 고객지향적 마케팅의 의미와 접근방식
1) 시장세분화
2) 표적시장 선정
3) 차별화와 포지셔닝

2. 마케팅 근시안의 의미와 관련 사례 및 전략적 시사점

본문내용

시대의 변화와 함께 마케팅 사고도 진화해왔다. 공급보다 수요가 많았던 시절 기업들은 생산 지향적 사고방식으로 행동했다. 생산 지향적 사고란 ‘만들면 팔린다’는 인식 하에 생산이 기업 활동의 중심과제가 된다. 이후 초과수요 상황이 지나 수요와 공급이 일치하는 상황에서 기업들은 판매 지향적 사고를 했다. 판매 지향적 사고란 ‘제품은 판매되는 것’이라는 사고로 제품 판매를 위한 기업의 노력이 강화되는 것을 의미한다. 이 시기 기업들은 판매량 증진을 위한 대인관계, 전화 판매, 방문 판매, 광고 등 판매 기법 개발에 집중했다. 시간이 흘러 현재 우리는 초과공급 시대에 살아가고 있다. 이제 기업들은 ‘고객 지향적 사고’에 의해 행동하고 있다.

참고자료

· 이코노미21(2006.12.04.). [보디 마케팅] 고객 지향 마케팅이라야 산다. 이코노미21
· 김재진 기자(2016.03.17.). [FunFun한 경영] 시장에서 진짜 나의 경쟁자는 누구?. 매일경제
· 안병민(2016). 혁신 없이 안주하면 '한 방에 훅 간다'. 포춘코리아 2016년 12월호