소비자행동모형 분석 - 구매한 아이폰을 중심으로

목차

Ⅰ. 서론
1. 선정 배경
2. 목적

Ⅱ. 의사결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동

Ⅲ. 정보처리과정
1. 노출
2. 주의
3. 지각(이해)
4. 기억
5. 태도

Ⅳ. 개인적 요인
1. 관여도, 지식
2. 학습
3. 개성
4. 자아개념, 가치
5. 라이프 스타일

Ⅴ. 환경적 요인
1. 사회계층
2. 준거집단
3. 가족

Ⅵ. 결론
 1. 나아가야할 방향성

Ⅶ. 참고문헌

본문내용

1. 선정 배경

요번 소비자 행동 분석 강의시간을 통해 소비자 행동 모형에 배우게 됐다. 소비자 행동 모형을 살펴보면 소비자의 행동이 결코 단순한 차원에서 이루어지는 것이 아닌 의사결정과정, 정보처리과정에 수 많은 개인적 요인들과 환경적 요인들이 복합적으로 관여되어 나타나는 것을 알 수 있었다. 현재 우리는 빠른 변화 속에 적응을 하며 살고 있다. 기술, 제품 뿐만 아니라 소비자들의 변화 또한 빠르게 일어나고 있고 이에 잘 대응하기 위해 복잡한 소비자 행동을 잘 이해하고 효과적으로 분석하는 것이 중요해졌다. 그렇다면 이에 적합한 예시가 어떤 것인가 생각해보니 스마트폰이 떠올랐다. 우리나라의 현재 휴대전화 보급률은 100%로 나타났고 스마트폰 사용자들이 95%를 차지해 조사 대상 국가들 가운데 스마트폰 보급률이 가장 높았다. 물론 표본조사이기는 하지만 이만큼 많은 사람들이 사용하고 있고 이에 따라 소비시장 자체도 어마어마하다. 현재 사람들에게 필수적이며 다양하고 새로운 제품들이 빠른 주기로 나오고 있고 우리는 이러한 변화에 맞춰 꾸준히 소비하고 있기 때문에 스마트폰으로 선정하였다.

2. 목적

위에서 언급한 것처럼 현재는 소비자 행동을 잘 이해하고 효과적으로 분석한 다음 이에 대응하는 것이 중요해졌다. 그렇기 때문에 본론에서는 위에 소비자 행동 모형을 자세하게 들여다보고 이에 맞춰 구매 경험이 있는 스마트폰 제품에 대하여 설명할 것이다. 추가적으로 자세하게 기준을 나누고 보는 것이 아니라 경험에 녹여서 복합적으로 살펴볼 것이다. 이를 통해서 소비자 행동 모형의 복잡성에 대해서 이해하고 이의 중요성을 이야기하고 더 나아가 마케터, 개인이 나아가야할 방향성을 제시하며 마무리 할려고 한다.

Ⅱ. 의사결정과정

1. 문제 인식
최근 코로나 19사태로 인해서 실시간 화상강의를 통해서 수업을 하는 경우가 많아졌고 팀으로 하는 과제를 수행하기 위해서도 화상회의를 많이 할 수 밖에 없게 되면서 휴대폰 배터리의 사용량이 늘어났고 소모품이기 때문

참고자료

· “국민 95%가 스마트폰사용 보급률 1위 국가는?” > KBS NEWS > 2019년 02월 11일 > https://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=4135732
· “아이폰 12 돌풍에” 삼성폰 10년만에 20% 점유율 깨진다! > 헤럴드 경제 > 2020년 12월 08일 > http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=2*************
·  제이슨 생커. (2020). 코로나 이후의 세계, 미디어 숲
·  루퍼트 브라운. (2017). 편견 사회. 학지사
·  황병일,박승환,김범종,최철재. (2012). (개정판) 소비자행동 이해와 적용. 대경
·  김영신,이희숙,정순희,허경옥,이영해. (2016). 새로쓰는 소비자의사결정. 교문사