A+ 간호관리학 case study 진단 2개 1. 예측할 수 없는 업무량과 관련된 비효과적 의사소통, 2. 불충분한 의사소통과 관련된 협상기술 부족

소개

"A+ 간호관리학 case study 진단 2개 1. 예측할 수 없는 업무량과 관련된 비효과적 의사소통, 2. 불충분한 의사소통과 관련된 협상기술 부족"에 대한 내용입니다.

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본문내용

상황

5병동 Night 근무자인 2년차 00 간호사는 업무를 마무리하기 위해 매우 분주한 상태이다. 그런데 6시 30분이 조금 넘은 시간 전화벨이 울려 전화를 받으니 응급실이었다. 서로 안면이 있는 5년차 응급실 00간호사였는데, 입원환자가 있으니 빨리 입원 환자를 받아달라는 독촉 전화였다.

- 응급실 간호사: "지금 응급실에 대기 환자가 많아서 그러는데 빨리 받아주셔야 할 것 같아요. 계속 환자들이 와서요
- 00 간호사: "저희 지금 인수인계 시간이 다 돼서 너무 바쁘거든요. Day 근무 간호사가 입원 환자 받으면 안될까요?
- 응급실 간호사: "안돼요. 저희도 환자 올리고 퇴근해야 돼요. 그럼 받아만 놓고 day 근무자가 받으면 안돼요?
- 00간호사: "저희도 지금 인수인계하려면 너무 정신이 없는데 도저히 안될 것 같아요“

이 같은 통화를 듣고 있던 수간호사가 "조금 기다리라고 해. 인계하고 받는다고~~"(리더십결여)
그러자, 응급실 간호사가 알았다며 전화를 끊었다. 바로 전화가 왔고 응급실 수간호사였다.
수간호사들끼리 서로 환자 입원 문제를 놓고 같은 내용의 대화를 하며 언쟁을 벌이고 있다. 병동은 조금 이따 입원환자를 받고 싶다, 응급실은 빨리 입원환자를 받아달라는 내용이었다. 그렇게 전화를 끊고 인수인계를 시작하려고 하는데..

<중 략>

간호전달체계
간호사가 대상자에게 간호를 제공하기 위하여 책임과 권한을 분담하는 조직구조이다.
간호서비스를 전달하기 위하여 구성 인력들에게 업무를 할당하거나 조직화하는 방법을 의미한다. 역사적으로 간호전달체계는 초기의 사례방법에서 시작하여 기능적 간호방법, 팀 간호방법, 일차간호방법, 사례관리의 형태로 발전해왔다.

사례방법
가장 초기에 개발된 방법으로 한명의 간호사가 약 8시간의 근무동안 업무를 할당받아 모든 간호를 제공하는 방법으로 환자는 전문적인 간호사에 의해 간호를 제공받지만 같은 간호사에 의해 지속적으로 간호받는 것은 보장할 수 없다.

참고자료

· 없음