간호관리학 실습 report,업무개선 보고서,부적절한 의사소통기술

목차

1. 간호관리진단 : 부적절한 의사소통 기술

본문내용

병원의 목표
1) MISSION : 최상의 보훈복지 서비스를 제공하여 보훈가족의
삶의 질을 향상한다.
2)VISION : 명예로운 보훈으로 행복을 열어가는 통합의료복지 서비스 기관
-경영목표 : 중증질환도 25%, 특성진료1000억, 통합의료서비스 만족도 97점,
특수공공의료 신규대상자 14,000명, 국민체감도 70점
-전략목표 : 지속가능 보훈의료복지 경제력 확보, 통합적의료·복지 맞춤 서비스 구현,
창조적 미래 성장 동력 확충, 혁신적 조직체질 개선

병원의 간호부의 목표
1) MISSION : 근거 중심의 간호를 수행하여 양질의 간호를 제공한다.
2) VISION : 고객중심의 간호
최신 교육을 통한 간호 실무의 적용
간호 생산성의 극대화

병원의 72병동(내과병동)의 목표
인재 양성 중요성
거짓말 하지 않기
철저하게 일을 하기
‘안돼요’ 말은 하지 않기
‘지금 당장’을 중요하게 생각하기

문헌고찰
관리자의 의사소통
의사소통은 전형적인 환자간호의 역할모델로서 중간 간호관리자가 일반간호사를 지휘하고 더 나은 관리를 지지하게 하는 중요한 과정이다. 넓은 의미에서 의사소통은 임상의 복지모형을 지향하는 행위에 영향을 주는 것으로 간호지도자가 리더십을 발휘하는 데 의사소통 기술은 매우 중요한 기능을 한다.
간호 관리자들은 대부분의 시간을 의사소통하는 데 사용하기 때문에 의사소통을 통해 구성원의 참여와 관심에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 상호 관심과 그룹에 대한 이익에 대해 정보를 나누는 것은 구성원들에게 소속감을 주는 데 중요한 지지역할을 한다. 따라서 간호 관리자는 그들의 활동에 대한 계획과 이유를 설명하고 질문, 명료화, 제안 등의 형태로 반응을 요구함으로써 동기를 증가시킬 수 있다.

참고자료

· 염영희, 고명숙, 김기경 외(2014). 간호관리학. 수문사
· 김유정(2014). 간호관리학 임상실습지침서. 퍼시픽북스
· 이소우 외(2010). 간호관리와 리더십. 현문사