의사소통론, 의사소통 기술 분석, 인터뷰, 의사소통 장단점, 효율적 의사소통 기법

소개

"의사소통론, 의사소통 기술 분석, 인터뷰, 의사소통 장단점, 효율적 의사소통 기법"에 대한 내용입니다.

목차

1. 인터뷰 대상 선정기준 및 질문내용
2. 인터뷰 내용 및 결과분석
3. 자신이 더 향상시켜야 하는 의사소통 기법
4. 자신의 의사소통 기술 향상을 위한 (장/단기) 목표 수립

본문내용

의사소통이란 일반적으로 개인, 집단, 조직과 같은 사회적 주체들 간에 어떤 의미가 담긴 메시지나 정보를 상호 교환하여 공유하는 사회적 과정을 말한다(이광자, 2006). 언어적 의사소통은 인지적, 감정적 메시지를 말하며 비언어적 의사소통은 얼굴표정, 자세, 눈빛, 신체언어 등을 말한다.
의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다. 의사소통 기술이 향상되면 인간관계가 좋아지며 자아존중감이 높아지고, 자신이 하는 일의 성공 가능성이 커진다. 또 행복한 삶을 살게 되고 한 인간으로서 바람직한 성장, 발달을 하게 된다. 또한 의사소통 능력은 직무 수행을 하는 과정에서 의사소통을 얼마나 잘 활용하느냐를 말하며 의사소통 유형은 조직 내에서 메시지가 흐르는 과정을 의미한다. 조직 내 서열을 통해 전달되는 업무지시나 조직 구성원 간에 행해지는 정보의 상호교환에 있어서 의사소통이 조직의 목표성취에 매우 중요한 기능을 하고 조직몰입, 직무만족도, 대인관계와 밀접한 관계가 있으며, 간호업무성과에도 영향을 미치는 것으로 사료된다(배주영, 2008). 따라서 본인도 효율적인 의사소통을 하기 위해 이번 학습활동을 통해서 본인의 의사소통에 대해 분석해보고 의사소통 기술을 향상시키기 위한 장, 단기적 목표를 수립하여 수행해보고자 한다.

1. 인터뷰 대상 선정기준 및 질문내용
우선 인터뷰의 다양성을 위해 본인을 잘 안다고 생각하는 가족(부모님, 남동생) 3명, 친한 친구 4명, 직장동료 1명, 선후배 2명 총 10명에게 설문조사를 실시하기로 하였다. 2011년 9월 17일부터 19일까지 본인과의 관계, 본인의 의사소통 장/단점, 특징, 개선을 위한 방법 제안에 대한 내용으로 설문조사를 실시하였으며 20일에 설문조사에 관한 내용을 분석하고 계획을 수립하게 되었다.

2. 인터뷰 내용 및 결과분석
(1) 본인과의 관계
- 가족, 친구, 직장동료, 선후배

(2) 본인의 의사소통 장점
- 의사소통 시 눈을 마주치며 이야기한다.

참고자료

· 김선아(2011), RN-BSN 자율학습 모듈 의사소통론, 4-7p, 연세대학교 간호대학
· 배주영(2008), 병원간호사의 의사소통 능력, 의사소통 유형과 간호업무성과의 관계, 1-67p,고신대학교
· 신희선(2009), 사회적 갈등해결을 위한 의사소통기술 개발, 사고와 표현, 2(1), 111-153p,한국사고와표현학회
· 안선경(2003), 개인의 성격과 의사소통 능력 간의 관계, 한국언론학보, 48(2), 321-341p, 한국언론학회
· 이경순 외(2003), 인간관계와 의사소통, 83-189p, 현문사
· 허경호 외(2006), 대인 의사소통 능력이 대인 의사소통 만족에 이르는 과정 : 경로모델 분석, 178-191p, 한국스피치커뮤니케이션 학회