쉽게 풀어 쓴 조직행동론 요약서

소개

조직행동론 책 읽어도 잘 이해가 안되는 부분이 많죠?
그리고 이걸 배워서 어디다 쓰이는지도 잘 모르겠죠?

그러다 보니 시험을 보기 위해 암기를 하려 해도
잘 외워지지도 않습니다.

본 자료는 이러한 조직행동론에 대해 이해하기 쉽게
작성된 요약서 입니다.

기존에 많은 요약서와 다르게 맥락을 같이 설명하고 있어서,
이해하기가 편합니다.

목차

1. 조직행동론은 무엇이고 왜 배우는가

2. 조직행동론 시험대비 방법

3. 다양성
1) 조직 안의 다양성 어떻게 관리할 것인가?
2) 조직 안의 다양성 어떻게 측정할 것인가?

4. 태도와 직무만족
1) 직무태도는 무엇이고 왜 중요한가?
2) 직무태도의 대표적 변수들
3) 태도는 변화가능한가? 가능하다면 어떻게 변화시킬 수 있는가?
4) 직무만족을 높이기 위한 5가지 방법

5. 감정과 기분
1) 왜 중요한가?
2) 무엇이 다르고, 원인과 결과는?

6. 성격
1) 성격이란 왜 공부하고 무엇이며 어떻게 측정하는가?

7. 지각
1) 지각(perception)은 무엇이고 왜 중요할까?
2) 지각에 영향을 미치는 요인은 무엇일까?
3) 예시를 통한 귀인이론의 이해

8. 동기부여
1) 동기부여는 무엇이고 왜 중요할까?
2) 직원 동기부여 방법(매슬로우의 욕구 5단계 이론)
3) 직원 동기부여 방법(브룸의 기대이론)

본문내용

하나의 상황을 통해 귀인이론을 이해해 보자.
예를 들어 사무실에서 근무를 하고 있는데 옆에 있는 동료 직원이 전화를 통해 누군가와 싸우는 소리를 내가 들었다고 가정해 보자. 이때 나는 동료직원이 전화통화를 하며 싸우는 것을 어떻게 지각할 것인가?

해당 직원이 문제가 있다고 지각할 것인가(내적귀인) 아니면 해당직원과 통화를 하는 상대방이 또는 이슈가 문제가 있다고 지각할 것인가(외적귀인).

이를 귀인이론을 통해 설명해 보면 다음과 같다.

1) 일관성 측면
- 만약 동료가 과거에도 전화통화 시 여러번 다른 직원과 싸운 것을 듣거나 직접 목격했다면 현재의 상황은 과거와의 일관성이 높은 상황임
-> 이럴때는 그 동료가 항상 그런 행동을 상황에 관계없이 하는 것이기 때문에 내적귀인 즉, 그 직원에게 문제가 있다고 지각함

- 만약 동료가 과거에는 전화통화 시 한번도 싸우지 않았다면 현재의 상황은 과거와의 일관성이 낮은 상황임
-> 즉 오늘만 특별히 싸웠다면 그건 통화를 하는 상대방이라던지, 통화를 하는 내용이라던지 등의 외적인 상황이 문제가 있다고 내가 지각할 것. 즉 외적귀인을 할 것.

2) 일치성 측면
- 동료가 싸운 상대방과 통화를 한 다른 직원들도 대부분 싸웠다면 이는 일치성이 높은 상황임
-> 싸운 동료 뿐만 아니라 다른 직원들 또한 통화 상대방과 싸웠다면 이는 통화를 하는 상대방이 즉 외적인 상황이 문제가 있다고 내가 지각할 것. 즉 외적귀인을 할 것.

- 반대로 동료가 전화를 통해 싸운 상대방과 통화를 한 다른 직원들은 한번도 그 사람과 싸운적이 없다면 이는 일치성이 낮은 상황임

-> 결과적으로 지금 싸운 사람만 유일하게 싸웠기 때문에 전화상대방 보다는 지금 싸운 동료에게 잘못이 있다고 지각할 것. 즉 내적귀인을 할 것.

3) 특이성 측면
- 동료가 동일 주제로 여러 통의 전화를 받았는데 방금 통화에서만 싸웠다면 이는 특이성이 높은 상황임

참고자료

· 성지영, 박원우, &윤석화. (2008). 팀 내 개인 간 인구통계학적 비유사성과 개인성과의 관계에 관한 연구: 비선형효과를 중심으로. 인사조직연구](한국인사조직학회), 16(4), 139-175.
· Choi, J. N. (2007). Group composition and employee creative behaviour in a Korean electronics company: Distinct effects of relational demography and group diversity. Journal of occupational and organizational psychology, 80(2), 213-234.