독학사 마케팅원론 요점정리

소개

올해 2단계 독학사 시험을 준비하면서 정리했던 자료입니다.
책은 두껍고 공부하기 너무 힘들었지만 책은 한번 보고 책에서 제 나름대로 정리한 요점정리를 또 다시 한번 정리한 파일입니다.
이 파일만 3번정도 정독하고 기출문제를 풀었는데도 합격을 했습니다! 필요한 사람들이 있을 거 같아 이렇게 자료를 나눕니다!

목차

제 1장 마케팅 개념
제 2장 마케팅 전략
제 3장 소비자와 산업재 구매자 행동
제 4장 마케팅 정보의 관리
제 5장 시장세분화, 표적시장선택 및 포지셔닝
제 6장 제품관리
제 7장 신제품 개발과 제품수명주기 전략
제 8장 가격결정
제 9장 촉진관리 (1)
제 10장 촉진관리 (2)
제 11장 유통관리

본문내용

1. 마케팅의 정의
마케팅 : 이윤을 목적으로 고객에게 만족을 전달하는 기업의 경영철학이나, 기업활동
마케팅은, 교객, 의뢰인, 협력자, 사회가 필요로 하는 가치를 창조하고, 알리고 전달하고, 교환하는 일련의 활동과 일련의 제도 및 과정들이다.

마케팅의 출발점 – 인간의 욕구와 필요
(1차적 욕구 2차적 욕구) 마케팅 담당자는, 2차적인 욕구를 창출하기 위해 노력해야 한다.
전사적 품질관리 – 제품, 서비스, 마케팅 과정의 질을 향상시키기 위해 설계된 프로그램
품질은, 고객의 욕구에서 시작해서 고객그이 만족으로 끝이 난다.

교환 = 거래 / 시장 => 실제 구매자, 잠재구매자의 집합 / 판매자의 집합 => 산업

- 마케팅과 판매의 차이점
마케팅은 생산 전부터 모든 부분의 조합, 판매는 생산이후 부터 발생하는 과정

영리기관과 비영리기관
- 영리 기관 : 기업
- 비영리 기관 : 정부, 공공기관, 교회 등

영리기관의 마케팅
1) 소비재 마케팅 : 편의품, 선매품, 전문품 / 소비자층 대상으로 이루어짐
2) 산업재 마케팅 : 장치재, 부속 치장품, 구성품, 원자재 / 산업소모품 등 재생산 목적의 조직구매 의미

2. 시장과 고객욕구의 이해
시장은, 구매자와 판매자 사이의 교환이 이루어지는 곳 / 교환의 발생은 고객의 욕구, 욕구에 부응하려는 기업의 노력, 여러 가지 환경적 요소에 따라 결정된다.

시장지향적 관리는, 시장과 고객 중심으로 움직여야 한다.

욕구의 4가지 => 구매전, 구매, 사용단계, 처분단계
욕구의 발생원천 => 왜, 어디서, 어떻게
욕구의 형태 => 1) 혜택욕구 – 인지한 혜택
2) 잠재혜택욕구 – 인지하지 못한 혜택
3) 문제욕구 – 인지한 문제
4) 잠재적 문제욕구 – 인지하지 못한 문제

3. 마케팅 관리 철학
기업 중심적인 철학과 고객 중심적인 철학

1) 기업 중심적인 철학
- 생산개념 : 쉽고 싸게 구매할 수 있는 제품을 선호

참고자료

· IMBC 독학사 마케팅원론