사회복지조직 마케팅의 기본틀

목차

1. 생산자
2. 구매자
3. 상품
4. 가격
5. 홍보
6. 장소
7. 조사

본문내용

마케팅 믹스는 마케팅 도구를 말하는 것으로, 마케팅의 주체가 표적 시장에서 반응을 얻기 위해서 혼합 ․ 통제 가능한 마케팅 도구의 집합을 의미한다. 마케팅 기획과정은 4P로 구성되고, 4P란 상품(Product), 가격결정(Price), 촉진(Promotion), 장소(Place)를 의미한다.
예를 들어, 사회복지기관에서 서비스의 질을 높이기 위해 상품에 많은 예산을 투자하면 홍보와 같은 분야에는 상대적으로 낮은 예산이 배정될 수밖에 없다.
한편 비영리기관의 마케팅에 관해 언급한 S. Fine(1992 : 4-9)는 비영리기관에서 4P만을 가지고 최적의 한수를 도출해 내는 깃은 무리가 있다고 주장하면서 추가적으로 3P가 함수에 포함되어야 한다고 강조하였다.
즉, 마케팅을 하는 주체인 생산자(Producer), 마케팅을 통해 호소를 해야 하는 대상자민 구매자(Purchaser), 과학적인 탐구과정인 조사(Probing) 등이 마케팅 함수에서 고려되어야 한다는 것이다.
이는 마케팅 전략을 수립하는데 보다 광범위한 틀을 제공하고 있어 사회복지기관의 마케팅전략을 제시하는데 보다 적합한 모델이라고 여겨진다. 따라서 S. Fine의 7P모델을 중심으로 사회복지기관의 마케팅전략을 제시하는 것이 바람직하다고 여겨지며, 이러한 맥락에서 후원자 개발을 위한 사회복지기관 마케팅의 기본 틀은 다음과 같이 제시할 수 있다.

(1) 생산자(Producer)

생산자는 마케팅을 위하여 구매자와 교환할 아이디어를 창출하고 메시지를 생산해 내는 주체를 의미하며, 후원자 개발을 위한 마케팅에서는 사회복지기관이 생산자가 된다. 사회복지기관의 주된 목표는 사회복지 대상자들에게 서비스를 제공하여 삶의 질을 증진시킴으로써 더불어 함께 사는 복지사회를 실현하는데 기여하는 것이라고 할 수 있다.
이러한 목표를 달성하기 위해 잠재적 후원자카핀 할 수 있는 일반 시민들이 사회복지에 대한 관심을 갖고 후원할 수 있도록 도와줄 필요가 있고, 우선 사회복지기관은 마케팅의 주체인 생산자가 되어 사회복지기만의 목표에 대한 가치를 확신시켜야 한다.

참고자료

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