소비자의 필요와 욕구의 차이점을 설명하라

소개

주제: 소비자의 필요와 욕구의 차이점을 설명하라

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자의 필요와 욕구의 차이점
1) 소비자의 필요란
2) 소비자의 욕구란
3) 둘의 차이점 살펴보기

III. 결론

본문내용

I. 서론

시간이 지나면 지날수록 이 사회의 한 사람의 소비자로서 소비자들의 권리가 과거에 비해서 크게 강화되었다는 생각을 하게 된다. 시장에서 소비자로서 가질 수 있는 선택지는 단 하나의 상품을 구매한다고 할지라도 과거에 비해서 크게 다양해졌다. 예를 들어서 과거에는 학교 책가방을 구매한다고 가정했을 때 내가 고를 수 있는 선택지가 크게 2개에서 3개 정도였다면 요즘에는 백화점을 가더라도 10개 이상의 가방 제조사들이 있으며 또 인터넷에서도 수많은 제조사들이 소비자들의 선택을 받기 위해서 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 소비자들의 불만 사항이 있다면 기업들은 그를 신속하게 해결하고 역량을 강화하기 위해서 전면적인 노력을 기울인다. 만일 소비자들의 불만사항을 제 때에 해결하지 못하거나 혹은 잘못된 서비스로 소비자를 응대한다면 이는 기업에게 상당한 타격을 입히게 될 수도 있다. 특히 요즘에는 과거에 비해서 SNS 등을 통해서 소비자들의 주권이 강해졌기 때문에 이러한 문제를 제대로 해결하는 것은 매우 중요하다. 기업들의 입장에서는 경영사회가 그 어느 때보다 경쟁이 치열하기 때문에 소비자들이 진정으로 원하는 것이 무엇이며, 그들이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지를 정확히 파악하여 이를 자사가 생산하는 상품이나 서비스에 즉각 반영을 해야 한다. 만일 이러한 조치가 이루어지지 못한다면 그 기업은 무한 경쟁체제에서 쉽게 도태되어 버리고 말게될 것이다. 이 때 기업이 심도있게 파악해야 하는 것은 소비자의 필요와 욕구이다. 이 두가지 개념은 어느정도 비슷한 부분은 있지만 결코 같은 개념은 아니다. 소비자의 필요와 욕구가 무엇인지에 대해서 각각 살펴보고, 이 둘의 차이점에 대해서 조사해보았다.

II. 본론
1. 소비자의 필요와 욕구의 차이점
1) 소비자의 필요란

마케팅을 할 때에 마켓이라는 단어는 고객을 의미한다. 고객은 시장에서 한 기업이 생산하는 상품을 직접 구매하거나 소비하는 소비자들을 의미한다.

참고자료

· 소비자의 이해, 김상현, 영남대학교출판부, 2001.03
· 소비자는 무엇을 원하는가, 김난도, 한국경제신문사, 2010.11