사회복지시설에서의 위험의 유형들을 검토하고, 사회복지 현장에서의 위험관리 대책 방안에 대해 토론하시오

목차

I. 클라이언트의 폭력
II. 소진
III. 서비스 과실

본문내용

I. 클라이언트의 폭력
사회복지사의 활동과정에서 종종 경험하게 되는 위험요인으로는 클라이언트의 폭력, 직무 스트레스, 소진 등을 들 수 있다. 이러한 위험요인들은 사회복지사의 이직 의사나 결정에 영향을 미치는 것으로, 궁극적으로는 사회복지 종사자의 잦은 이직으로 인해 서비스의 분절 및 질 저하 등 최고의 서비스를 받을 클라이언트의 권리를 위해하는 결과로 나타날 수 있다. 한국에서 사회복지사의 위험요인에 대한 관심은 비교적 최근에 일어나고 있다. 서울시 복지재단 자료(2006)에 의하면 절반 이상 정도의 사회복지사가 미는 등의 경미한 신체적 폭력을 당한 경험이 있으며, 물건 던지기 등 높은 수준의 신체적 공격을 당한 경험이 32.5%, 치명적인 신체적 공격의 경험이 11.3%로 클라이언트로부터의 폭력 위험이 높은 것으로 나타났다. 따라서 이에 대한 체계적인 대응이 요구된다.
미국의 통계에서 휴먼 서비스 워커는 직장에서 평생 통안 공격을 당할 확률이 50%가 된다고 보고한다(James & Gilland, 2001 : 471, 재인용; Turns & Blumereich, 1993). 이는 약물문제의 증가와 1970년대의 정신보건 정책의 주를 이룬 최소한의 규제환경 운동(least restrictive environment movement)에 이어 수준별 다양한 지역사회 기관, 인력 미비, 약물복용 관리의 어려움, 갱 폭력의 증가 등에서 휴먼 서비스 워커의 위험 수준이 높아졌다고 분석한다.

참고자료

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