언택트 문화확산에 따른 사회,문화, 경제 영향 및 시사점

소개글

"비대면 확산에 따른 사회·문화·경제 영향"에 대한 내용입니다.

목차

1. 배경
2. 사회문화적 사례
3. 경제적 사례(소비자)
4. 제적 사례(공급자)
5. 전망

본문내용

□ 배경
o 최근 인공지능(AI), 사물인터넷(IOT), 로봇기술 등의 기술을 기반으로 하는 4차 산업혁명 시대에 불필요한 대면접촉 없이 ‘언택트’기술을 활용한 새로운 소비 트랜드가 화두가 되고 있다. 언택트의 유래는 김난도 서울대 소비자학과 교수의 저서 [트렌드코리아 2018]에서 언택트(untact) 마케팅을 언급한바 있다. 접촉(contact)을 뜻하는 콘택트에 언(un)이 붙어 ‘사람과의 접촉하지 않는다’ 는 의미다 쉽게 말해서 기계로 메뉴를 주문하는 키오스크*나 VR(가상현실) 쇼핑, 챗봇 등 첨단 기술을 활용해 판매 직원이 소비자와 직접적으로 대면하지 않고 몇 번의 터치로 상품이나 서비스를 제공하는 사례와 같이 무인서비스가 여기에 해당한다. 기존의 맥도날드나 KFC나 극장 티켓 구매 , 배달의 민족 요기와 같은 배달어플, ai 챗봇 등은 이미 자리 잡아 활용되고 있다.

참고 자료

없음