간호관리학, 간호서비스마케팅 전략 및 마케팅관련 내용 요약

최초 등록일
2020.06.19
최종 저작일
2020.05
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소개글

간호관리학 챕터 중 '간호서비스마케팅'과 관련된 레포트입니다.

서론-본론-결론의 형식으로 명품간호를 위한 서비스 마케팅에 대해 기술하였습니다.
왜 양질의 간호가 필요한지에 대한 내용을 서론에서 다루었고,
본론에서는 마케팅 및 간호 서비스 마케팅에 대한 이론적 내용을 깔끔하게 정리하였습니다.
또한 실제 임상에서 행해지고 있는 간호 서비스 마케팅에 대한 사례를 분석하여,
이해를 도모하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 이론적 정의
1) 서비스 마케팅이란?
2) 의료서비스 마케팅
2. 간호의 마케팅 사례
1) 강동경희대병원, 2019 더존중 캠페인
2) 명지병원, 환자제일주의

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

의료인이 아닌 일반인들에게 간호가 무엇인지, 간호 행위가 어디서 이루어지는지에 대해 질문하면 대부분이 전자는 아픈 환자들을 돌보는 것을, 후자는 병원에서의 간호를 떠올린다. 하지만 간호는 아픈 환자뿐만 아니라 모든 개인, 가정, 지역사회를 대상으로 하여 건강의 회복, 질병예방, 건강유지와 증진에 필요한 지식, 기력, 의지와 자원을 갖추도록 직접 도와주는 활동을 의미하며, 간호의 제공은 임상 외에도 지역사회, 산업체 등과 같이 다양한 곳에서 이루어질 수 있다. 따라서 적재적소에 맞는 간호의 제공이 필요한 실정이다.

임상의 경우 예방 차원의 간호서비스보다는 치료의 개념이 적용되는 경우가 흔하다. 임상에서 간호사는 환자 개개인에게 간호를 제공하며, 환자와 가장 밀접한 관계를 맺게 된다. 환자와 밀접한 관계를 맺는 간호사가 제공하는 간호서비스에 따라 환자의 컨디션이 달라질 수 있기 때문에 환자 개개인에 맞는 양질의 간호서비스가 제공되어야 하는 것은 당연한 일이다. 환자 개개인에 맞는 양질의 간호서비스를 제공하기 위해서는 맞춤형 서비스의 개발과 조직 관리를 위한 마케팅의 역할이 필요하다.

우리나라에 의료서비스 마케팅이 도입된 것은 1980년대 초로, 1990년대 들어서면서 국민의 건강에 대한 욕구가 증대되고 이에 따른 대기업의 의료계 진출로 대형병원이 건립되면서 마케팅이 본격적으로 시작되었다. 또한 보건의료기관의 시설, 장비, 인력 면에서의 양적 증가와 보건의료기관의 역할과 기능이 지역사회 주민, 국민의 건강증진 영역으로까지 확대되면서 이를 효과적으로 수행하기 위해 맞춤형 서비스를 개발하고 조직을 관리하기 위해서 상업적 성격의 마케팅이 대두되었다.

이렇듯, 간호서비스의 질 향상과 간호서비스 마케팅은 분리할 수 없는 것으로 마케팅이 간호서비스 질 향상을 위한 하나의 전략이 될 수 있다.

참고 자료

엄영희 외(2020). 「학습성과기반 간호관리학 개정7판」. -수문사-
명지병원 홈페이지 https://www.mjh.or.kr/ (2020.05.13.접속)
박대진. 「명지병원, 검진센터 ‘숲마루’ 성대한 개소」, -DailyMedi-. 2012.10.17. http://dailymedi.com/detail.php?number=759602(2020.05.13.접속)
이홍재. 「강동경희대병원, 직장 내 괴롭힘 예방 ‘2019 더존중 캠페인’」. -기호일보-. 2019.07.20.http://www.kihoilbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=817592(2020.05.11.접속)
허은주,정면숙.(2018). 「의료 및 간호 서비스마케팅 국내 연구동향 분석」. -Journal of Korean Academy of Nursing Administration-, 24(4), 352-363.

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