관여도 수준에 따른 구매의사결정과정

소개

관여도 수준에 따라 구매의사결정과정을 예시를 들어 개조식으로 설명한 레포트입니다.

추가적으로 관여도 수준에 따라 구매행동유형에 차이가 나는 이유를 뒷받침할만한 논문 내용을 첨가하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도에 따른 구매의사결정과정
1) 관여도의 정의
2) 관여도가 높은 구매의사결정
3) 관여도가 낮은 구매의사결정
4) 스마트폰과 껌의 관여도 결정
2. 고관여 구매행동 : 최신 스마트폰 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매의사결정
5) 구매 후 행동
3. 저관여 구매행동 : 껌 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 구매
3) 구매 후 행동
4. 관련 논문 분석 : 외식 관여수준에 따라 정보원천유형이 구매의사결정과정에 미치는 영향
1) 변수의 조작적 정의
2) 연구 방법
3) 연구 결과

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
관여도 수준에 따른 구매의사결정과정을 고가의 최신 스마트폰과 저가의 껌 한통을 구매하는 경우를 분석하고 그에 따른 의미와 차이점에 대해 고찰해보고, 관련 논문을 분석하여 관여도 수준에 따라 구매행동유형에 차이가 나는 이유를 유추해본다.

Ⅱ. 본론
1. 관여도에 따른 구매의사결정과정
1) 관여도의 정의
■ 특정 대상에 대해 개인적으로 느끼는 관심도, 중요성 및 관련성의 지각정도를 의미하며 주관적이고 연속적인 개념이지만 크게 고관여와 저관여로 구분

2) 관여도가 높은 구매의사결정
■ 대상에 대한 관심도와 중요도가 높고, 상표 간 차이가 유의미하여 구매 후 일어날 수 있는 불만족이나 인지부조화를 최소화하기 위해 사전에 시간을 들여 적극적으로 정보를 탐색하고 다수의 대체안을 검토하는 복잡하고 이성적인 평가과정을 거침
■ 일반적으로 비싸고 구매빈도가 낮은 자동차, PC, 스마트폰 등을 고관여 제품으로 분류

3) 관여도가 낮은 구매의사결정
■ 대상에 대한 관심도와 중요도가 낮고, 상표 간 차이가 거의 없으며 경제적·심리적 위험부담이 적어 구매 후 불만족이나 인지부조화를 거의 경험하지 못하므로 단순하고 감정적인 의사결정과정을 거침
■ 일반적으로 저렴하고 자주 구매하는 껌, 사무용품, 휴지 등을 저관여 제품으로 분류

4) 스마트폰과 껌의 관여도 결정
■ 위의 관여도 개념에 근거하여 고가의 스마트폰을 고관여군으로, 저가의 껌을 저관여군으로 분류하여 각각 복잡한 의사결정단계와 습관적 의사결정단계를 진행

2. 고관여 구매행동 : 최신 스마트폰 구매의사결정과정
1) 문제인식
① 2014년도 출시한 구형 스마트폰(삼성 갤럭시 노트4)의 노화로 인한 배터리 광탈, 잦은 시스템 과부하로 스마트폰 사용에 이상을 감지하여 새로운 기기의 필요성 인식

② 연락 수단뿐만 아니라 온라인 기반의 다양한 정보활동에 필수적인 스마트폰 사용에 불편함을 해소하고자하는 욕구 발생

③ 모아놓은 돈의 일부를 새로운 스마트폰 구매비로 할당하여 구매의사결정 과정 시작

참고자료

· 김문태, (마케팅 아이디어 창출을 위한) 소비자행동의 이해, 청람, 2015
· 김성환 외, 마케팅원론(2판), 라온, 2018
· 고민정 외, (빅데이터 활용과 광고 사례 기반의) 소비자 행동론, 생능, 2017
· 성예지, 외식소비자의 관여도, SNS 활용도, 온라인 정보원천 및 구매행동 간의 영향관계 연구, 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문, 2018
· 안광호 외, 마케팅원론(7판), 학현사, 2018
· 조정진, 관여도가 구매의사결정과정과 만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 경상대학교 대학원 석사학위논문, 2002