사례관리의 과정과 단계별 주요요소에 대해서 설명하세요(특히 중요한 사정의 영역에 대해서 구체적으로 서술하세요)

목차

I. 사례발견
II. 사정
III. 케어계획
IV. 계획이행
V. 점검
VI. 재사정
VII. 사례종결

본문내용

사례관리과정의 각 단계별 기능은 클라이언트의 참여와 기관과의 협력적인 업무, 서비스망에 있는 프로그램을 통하여 사례관리자에 의해 수행된다. 사례관리의 과정은 일반적으로 7단계로 나누고 있으나 학자와 기관에 따라 조금씩 다르게 나누고 있다. 본 교재에서는 사례발견, 사정, 케어계획, 계획이행, 점검, 재사정, 사례종결 혹은 새로운 케어계획 등을 중심으로 하여 기본적인 사례관리업무 단계의 특징을 살펴보고자 한다.

I. 사례발견

사례발견이란 일정한 기준에 따라 표적 집단에 있는 적절한 클라이언트를 확인하는 초기면접(intake)과 서비스를 찾지 못하는 잠정적 클라이언트에게 접촉하는 아웃리치(out-reach쩌 개념이라 할 수 있다. 구체적인 사례발견의 업무를 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 한정된 지역 내에서 욕구수준을 예측할 수 있는 인구통계학적 정보를 활용할 수 있다.
둘째, 미충족된 욕구 혹은 인식되지 않는 욕구를 조기에 확인하는 것이다.
셋째, 특정집단을 위한 선별적 서비스를 제공하기 위하여 반응하는 것이다.
넷째, 지역사회 대상자의 욕구가 무엇인지 확인하기 위해 지역사회와 각종 집단에 자문을 요청하는 것이다.
다섯째, 욕구를 갖고 있거나 위기에 처한 사람들을 등록하는 것이다.
사례발견 후 사례관리자는 일반적으로 다음과 같은 기초자료 수집업무를 실시해야 한다.
․ 이름
․ 연령
․ 종교
․ 교육정도
․ 재정적 정보
․ 이전의 서비스 제공
․ 면담 시 행동
․ 생활설비
․ 성별
․ 가족 구성원과 이들의 거주지
․ 직업관계
․ 현재의 문제와 촉진적 사건
․ 사전에 준비된 전문가의 접촉과 자문
․ 의뢰출처
․ 결혼상태
․ 의료적 내 역
․ 비상연락망

이상의 정보는 클라이언트의 배경과 정서적 상태에 민감한 부분을 피하여 유도하는 것이 필요하다. 정확하고 통찰력 있는 정보수집은 인간관계적 기술과 문화적 감각을 요구하는 기술적인 활동이다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
· 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010