사례관리의 과정과 단계별 주요 요소에 대해서 설명하세요

목차

I. 인테이크 또는 케이스 발견

II. 사정 및 스크린

III. 케어 계획

IV. 케어의 실시
1. 직접적 서비스
1/ 클라이언트의 위기 상황에 개입하는 활동
2/ 클라이언트의 욕구충족에 필요한 기술, 지식 등을 교육시키는 일
3/ 클라이언트의 과거 실패에 대해 긍정적인 변화를 시도하고 지지하는 일
2. 간접적 서비스
1/ 공식적·비공식적 기관과 클라이언트를 연결시켜 주는 일
2/ 클라이언트가 서비스를 받지 못했을 때 클라이언트를 옹호하는 일
a) 직접적 서비스에서의 역할
b) 간접적 기능 및 전략

V. 사정 및 스크린
1. 케어계획의 감시와 사후보호
2. 평가
3. 종결
4. 의뢰
5. 종결 시점에서 사례관리자의 역할

본문내용

I. 인테이크 또는 케이스 발견

이 단계는 대체로 연구자들이 공통된 견해를 갖고 있다. 클라이언트의 확보와 아웃리치(Weil) 또는 스크린(Roberts Degennaro & David)을 이 단계에 포함시키는 연구자가 있으나 대체로 인테이크 및 케이스를 찾는 수준에서 이 단계를 설명하고 있다.
이 단계에서 사회복지사는 클라이언트에게 다음의 네 가지 점에 대해 설명해야 하는데 (1) 원조의 목적이나 내용 설명 (2) 원조를 실시할 때 클라이언트와 사례관리자의 역할과 책임에 대한 설명 (3) (1)이나 (2)에 대한 클라이언트의 반응을 확인 (4)클라이언트에게 원호개시에 대한 이해를 돕는 일 등이다.
그리고 사례관리자는 (1) 클라이언트의 욕구를 일차적으로 파악해야 하며 (2) 광범위한 케이스 찾기에 노력해야 하며 (3) 일정한 양식에 따라 서술하되 그 내용은 클라이언트의 두려움, 공포, 수줍음, 자포자기, 무력감, 박인 등을 비롯하여 특히 동양인이 가질 수 있는 정서적인 반응을 예의 관찰하여야 한다. 들 네트워크를 활용하되 네트워크가 공식적인 네트워크 보다 많다고 할 수 있다. 그리고 클라이언트의 경력, 지위, 능력 등에 의해 네트워크 형성이 각각 다르게 나타나고 있지만 클라이언트의 속성상 스스로 네트워크를 활용하지 못하고 있는 것이 특징이다.

따라서 사례관리자는 과거 신청주의 원칙(주로 개별사회사업)에서 좁은 의미의 클라이언트 개념을 도입했었으나 현대사회에서는 광범위하게 클라이언트의 폭을 넓히기 위해 방문주의를 채택할 필요가 있게 되었다.

그리고 네트워크를 통해서 클라이언트의 추천을 받게 되는데,
1/ 프로그램에 대한 정보는 지역사회내의 기관과공유할 수 있게 하여 클라이언트의 추천을 받는다.
2/ 교회, 신문, 노인센터, 동사무소, 복지관 등을 통한 추천 의뢰를 받는다.
3/ 팜플렛이나 광고문을 통하여 사조직과 접촉하여 지역사회내의 서클 등 봉사조직을 통하여 클라이언트를 의뢰받는다.
4/ 자원봉사 조직을 통하여 클라이언트를 추천 받는다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010