힐튼호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구와 SWOT분석

소개

힐튼호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구와 SWOT분석 레포트입니다.

꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^

목차

1. 힐튼 월드와이드 소개

2. 힐튼호텔 시장환경분석

3. 힐튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 힐튼 호텔경영 마케팅전략 사례연구

본문내용

1. 힐튼 월드와이드 소개
힐튼호텔의 힐튼 월드와이드는 1919년 창립 이후로 접개 서비스 업계 1위의 자리를 놓치지 않고 있으며 지금까지도 여전히 혁신, 품질, 성공의 상징이 된다.
이렇게 1위 자리를 유지하고 있는 것은 힐튼의 비전, 사명, 가치를 충실하게 이행하고 있기 때문이다. 힐튼의 비전, 사명, 가치를 자세히 살펴보면 아래와 같다.
힐튼 월드와이드의 비전은 세상을 밝고 따뜻한 환대의 기운으로 가득 채우기이며 사명은 고객, 팀원, 소유주 등 누구나 가장 먼저 선택하는 세계적인 접객 서비스 업체가 되는 것이며 가치는 Hospitality(접객 서비스) 힐튼은 고객에게 최고의 경험을 선사하고자 항상 최선을 다한다. Integrity(진실성) 힐튼은 항상 옳은 일을 한다. Leadership(리더십)힐튼은 호텔 업계의 리더이자 지역사회의 리더이다.Teamwork(팀워크) 힐튼은 모든 일을 협력하여 진행한다. Ownership(주인 의식) 힐튼은 주체적으로 결정하고 행동한다. Now(바로 지금)힐튼은 원칙을 가지고 민첩하게 움직인다. 이다.

2. 힐튼호텔 시장환경분석
(1) 신규진입자의 위협
에어비앤비식의 산업이 아니라면 더 이상은 진입하기 어려워 보인다. 민박을 하는 집들이 아닌 일반 가정집까지 타인들을 받아들인다면 진입이 가능하다고 볼 수 있겠으나 그럴 확률은 매우 낮다.

(2) 기존경쟁자와의 경쟁
기존 숙박 업계에 새로운 패러다임을 일으킨 air-bnb가 나타나면서 시장의 파이가 줄어들어 기존 경쟁자들의 경쟁강도는 심화되었다. 호텔 특성상 새로운 산업으로의 이동이 쉽지 않기 때문에 경쟁 강도는 더욱 심해 질 수밖에 없다.

(3) 공급자의 교섭력
호텔산업의 공급자라고 할만한 기관이 존재하지 않는다. 초기 자본이 그 하나의 예시라고 생각 할 수 있겠으나 자본 자체가 특별함을 지니지는 않기에 공급자의 교섭력이 크다고 보기는 어렵다.

참고자료

· 없음