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소개
"Corporate Solutions at Jones Lang LaSalle(2001)를 읽고서"에 대한 내용입니다.목차
1. 현재 상황에 대한 진단
2. 대안 제시
1) 매트릭스 조직 운영 및 의사결정
2) Account Manager Positioning
3) Account Manager와 BU Manager 협업 유도 전략
4) Account Manager 임명본문내용
JLL은 부동산 개발 산업이 급격히 성장하는 2000년대 초반에 최대 규모의 부동산 관리 아웃소싱 업체 중 하나로 성장했다. 당시 기업 고객들은 글로벌 진출 확대와 함께 '부동산 비즈니스 서비스가 통합된 솔루션'에 대한 니즈가 증가하였다. 이에 JLL은 향후 부동산 비즈니스 통합 서비스 시장 개척을 위해 우선 JLL America산하에 각자 사업 전문성을 가진3개의 Business Unit(BU) 를 총괄하는 CSG(Corporate Solutions Group)을 상위 조직으로 만들었고, 가장 큰 고객 중에 하나인BofA와 본격적인 협상을 앞두고 있다.
JLL은 신설CSG조직에 CEO(Barge)를 임명하고 고객 단일 창구로서 account manager가 3개 사업 단위를 통합 운영하는 매트릭스 조직 운영을 고려하고 있다. 그러나 현재 각 BU의 상황은 오랜 기간 사업부 독립 채산제 방식으로 운영되었고(BU 자체의 수익/보상/인력 운영 장기화), 현재 각 BU들이 서로 협력해야 하는 상황임을 인식하고 있으나, 실제 의사소통이나 협업은 이루어지지 않고 있다.
참고자료
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