서비스로봇마케팅전략

소개

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목차

1. 요 약
2. 서 론
3. 서비스로봇의 정의와 분류
4. 서비스로봇의 주요 핵심기술
5. 서비스로봇의 향후 발전방향
6. 서비스 로봇시장의 발전
7. 서비스로봇시장에서의 서비스(마케팅)분야 의 새로운 역할
8. 소프트뱅크 로봇 ‘페퍼 플랫폼’ 사례연구
9. 서비스로봇 수요창출 및 시장의 활성화 방안
10. 서비스로봇 시스템구현 사례연구를 통한 마케팅의 접근방법의 전환
11. 서비스로봇 시장을 위한 새로운 마케팅서비스업체의 등장의 필요성
12. Agile 방법론에 의한 서비스마케팅 방법의 변화
13. 결론
14. 참고문헌

본문내용

요 약

오늘날 IT 기술의 발달로 인해 사용자들이 좀 더 편리한 삶을 위한 다양한 서비스를 제공받기 위하여 스마트 플랫폼에 기반한 서비스 로봇에 대한 시장이 확대될 것이며 이러한 서비스 로봇의 시장은 기존 IT나 전자기기의 마케팅과는 달리 스마트컨트롤러와 감정인식 등 로봇의 서비스시나리오에 따라 사용자의 요구를 수행하여 사용자와의 교감을 갖게 되며 이러한 부분을 감안한 새로운 형태의 마케팅전략이 필요하다. 이에 소프트뱅크의 ‘페퍼’로봇의 사례를 들어 서비스로봇시장을 전망하고, 스마트 플랫폼기반의 서비스로봇 시장에서 어떻게 고객의 사용요구에 민첩하게 대응하고, 이를 제조와 서비스에 즉각적으로 반영할지를 연구하고 이러한 마케팅전략을 전개해 나가기 위하여
-서비스로봇시장의 시장창출을 위하여 기존의 대안 이외에 새로운 형태의 서비스 마케팅 전략이 필요하며,
-이러한 서비스 마케팅 전략의 하나로 기존 IT서비스 업체(가전유통 및 SI 포함)의 역할을 융합하여,
-새로운 형태의 서비스마케팅을 위한 플랫폼(시멘틱기반 웹 서비스, FaaS )과 고객의 요구사항을 민첩하게 대응하기 위한 방법론(Agile Scrum방법론)을 통한 서비스로봇 시장의 대응 및 시장활성화를 제언하고자 한다.

서 론
생산용 로봇시장에 비하여 미래 로봇시장을 주도할 서비스 로봇시장이 수년 안에 급속하게 성장할 것으로 예상한다. 이에 서비스 로봇제품의 특성상 HW기반의 제조 기술과 SW 프로그램기반의 개발기술 등 이 임베디드형태로 융합되어 있어, 서비스로봇시장의 마케팅전략을 어떻게 전개할지 가 새로운 이슈로 부각되고 있다. 이에, 기존의 개발-제조-유통 및 서비스를 독립적으로 보는 것이 아니라, 이름 “고객의 경험까지” 묶는 하나의 시스템 또는 사이클의 형태로 서비스로봇 마케팅을 접근해야 하고 기존의 마케팅과 다른 새로운 형태의 마케팅전략이 필요 하다고 생각한다. 그러한 관점에서 첫 번째 최근 세계적인 소프트웨어 유통업체의 서비스로봇 마케팅 사례를 고찰하고, 두 번째, 이런 서비스로봇 시장에서 새로운 기능적 수행형태의 서비스업체의 마케팅전개가 필요하다고 가설을 세우고 이러한 새로운 형태의 서비스 업체의 역할이 중요함을 설명하며...... <중 략>

참고자료

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