변화하는 복지환경 속의 사회서비스 품질분석 -사회서비스의 품질관리를 중심으로 -

소개

"변화하는 복지환경 속의 사회서비스 품질분석 -사회서비스의 품질관리를 중심으로 -"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 연구의 배경
1. 변화되는 복지환경(사회정책을 중심으로)
2. 사회서비스의 품질측정에 따른 선행연구들
3. 연구문제

Ⅲ. 연구내용
1. 사회서비스의 전통적 본질
1) 사회서비스와 공공성
2) 사회서비스 품질의 이해
2. 사회서비스의 품질관리 분석

Ⅳ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
한국의 복지의 흐름은 매우 빠르게 변화되어 가고 있다. 한국전쟁 후 해외원조에 의존하였던 한국의 사회복지는 1960년 이후 경제성장의 과실을 통해 사회정책에 관련된 각종 법률을 제정하며 최소한 법적근거를 마련했으나 보편적 사회정책은 시행되지 못하였다. 그 이후 1980년대 후반에 민주주의 실현과 1997년 말 외환위기에 따른 세계화 속에서 각종 사회보험이 전국과 전 국민으로 확대된다. 김대중 정부가 출범하면서 4대보험이 전 국민에게 보편적으로 적용되기 시작했다. 특히 국민기초생활보장법을 사회적 권리로 사회정책으로 바라보는 패러다임의 변화를 가져왔다. 노무현정부의 경구 고령화와 저 출산이라는 사회 인구학적 위험에 맞추어 사회적 투자개념과 시장 친화적 정책수단인 바우처를 통해 취약계층 사회서비스를 제공하는 정책혼합모형을 도입하였다. 2000년대에는 신자유주의 확산과 세계화의 영향으로 시장원리가 각종 사회정책수단에 도입되었다. 그 예로 각종부처 사회서비스 바우처인데 사회서비스뿐만 아니라 문화체육관광부, 고용노동부, 교육부, 산업통상자원부 등 중앙부처와 지방자치단체에서도 널리 사용하는 정책수단으로 자리 잡았다. 한국은 국가가 직접 재원을 조달하고 조직을 관리하기 보다는 민간의 재원과 인력을 적극적으로 활용하는 전략을 취하며, 민간 비영리기관 또는 영리기관의 비중이 높았다. 2000년 중반까지 사회정책의 목적은 서비스 전달을 위한 공급체계 구축에 집중되어 있었다. 그러나 빠른 흐름 속에 공급자 중심에서 수요자 중심으로 변화되었고 이에 따라 서비스 만족을 높일 수 있는 질적 측면에 대한 관심이 중요하다. 따라서 변화하는 복지환경 속에 큰 물결인 사회서비스, 그리고 그 품질관리에 대하여 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 연구의 배경
1. 변화되는 복지환경(사회정책을 중심으로)
사회정책 각 영역별로 부문별 현황을 살펴보고자 한다. 먼저 보건의료와 연금의 의료서비스의 경우 국가, 비영리, 시장 부문의 역할분담에 따라 전달체계특성을 비교할 수 있다.

참고자료

· 백종만(2002) 비영리민간부문 활용의 근거(사회복지서비스를 중심으로) 사회복지정책
· 유문무(2015) 복지국가 위기 대안론에 대한 비판적 연구 서울시립대학교 대학원 박사학위논문
· 천재영(2017) 사회서비스 품질측정모형 개발 중앙대학교 대학원 박사학위논문
· 강혜규, 김형용외(2007) 사회서비스 공급의 역할분담 모형개발과 정책 한국보건사회연구원
· 김병섭, 강인권외(2015) 우리 복지국가의 역사적 변화와 전망 서울대학교행정대학원 국가리더십연구센터