간호관리학(현문사) 6장 통제 정리본

소개

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목차

1절 간호의 질 관리
1. 통제의 개념
2. 의료의 질 관리
3. 간호의 질 향상 활동

2절 의료기관인증제도
1. 의료기관 질 관리 제도
2. 국외의 의료기관인증제도
3. 국내의 의료기관인증제도

3절 환자안전의 이해
1. 환자안전의 개념
2. 환자안전사건발생의 이해
3. 환자안전의 접근방법
4. 환자안전법
5. 환자안전사고 보고체계
6. 환자안전 증진 전략

본문내용

1. 통제의 개념
▶통제 - 목표달성을 위해 적절한 업무수행을 하도록 보장하기 위한 관리기능.
계획된 방향으로 업무가 진행되도록 확인하고 감독하는 행위 → 기획, 통제과정과 밀접한 관련有

▶통제의 필요성
①보건의료 환경의 변화에 따른 불확실성
②보건의료기관의 대형화
③권한위임과 분권화의 확대
④인간능력 한계
⑤비용효과적인 의료관리의 필요성 증대
⑥외부평가 강화

▶통제과정
1) 표준설정 – 목표설정, 표준설정, 질 측정 준거
업무성과측정을 위해 설정된 기준(=표준)을 측정도구로 사용되기 때문에 객관적, 측정가능, 성취가능, 구성원참여 해야 함.
2)성과의 측정 – 자료수집, 결과분석
계획된 목표가 성공적으로 달성됐는지 점검하는 과정. 신뢰성, 객관성 유지 중요
3)성과의 비교 – 표준과 비교/평가, 원인 파악, 개선방안 모색
객관적으로 수집된 자료 분석·비교 → 평가
4)개선활동의 수행 – 개선활동 수행, 표준 점검, 계획안 재수립
성취 o → 적절한 보상 → 동기부여 / 성취 x → 개선활동, 편차원인 찾기

▶효과적인 통제전략 : 관리과정의 중요한 기능이지만 잘못 구성되면 조직 내 역기능 발생 → 통제시스템 수립
①경제적 ②미래지향적 ③조직문화에 알맞음 ④조직구성원의 이해 ⑤책임소재 명확 → 개선 활동 가능 ⑥객관적, 정확한 표준 마련하여 목적적 ⑦모니터링(초기, 중요시점에 확인)
⑧특수상황, 활동특성 반영, 설계 ⑨융통성 ⑩잠재적, 실제적 차이 → 신속한 보고

2. 의료의 질 관리

▶질의 개념
·질 - 제품이나 서비스가 설정된 표준이나 기준 또는 규격에 얼마나 잘 맞는지에 대한 측정
·질 보장 – 코드만 : 모든 환자를 추적하여 치료가 성공적이었는지 평가

참고자료

· 없음