사회복지실천 과정에서의 효과적인 의사소통 기술 중 나 전달법(imessage)의 중요성에 대해 논하고 적절한 예시를 들어 설명해 봅시다

목차

1. You-Message
2. I-Message

참고문헌

본문내용

본 자료에서는 사회복지실천 과정에서의 효과적인 의사소통 기술 중 하나인 나-전달법의 중요성을 예시를 통하여 설명하고자 한다.

1. You-Message
우리는 보통 의사소통을 가로막는 You-Message를 너무 많이 사용한다. 예를 들어, "너는 네 방을 네가 알아서 좀 치워라I" "너는 네 스스로 더 솔직해라', 혹은 "너는 나를 정말 화나게 만들고 있어" 하는 식이다. 이러한 메시지는 잘 전달되더라도 듣는 족의 사람이 기분 상하게 하는 이유가 된다. You-Message는 다른 사람의 필요한 행동변화를 요구하는 것을 목적으로 하지만 대개는 변화에 대한 부가적인 저항으로 끝나곤 한다. You-Message의 다른 형태로는 지시나 명령("그걸 하지 마!"), 비난이나 낙인식의 이름을 붙이는 것("너는 마치 아이처럼 구는구나"), 해결책을 주는 언급("너는 그 생각을 버리고 내 충고를 받아들이는 게 좋겠다")이 있다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010