[관광] 관광자원해설기법

목차

① 인적서비스
② 자기안내 ( Self Guiding)
③ 전자장치이용기법
관광상업
1) 의미
2) 발전정도와 가능성
3) 역사
4) 근대 관광 시장

본문내용

① 인적서비스
⑴ 담화 -자원해설을 위한 담화는 말하는 기능을 이용하는 것이다. 말을 하거나 말에 대신하는 몸짓 등을 통하여 관광객들을 이해시키고, 또 일정한 반응을 유도해 낸다. 담화의 목적을 이루기 위해서는 자원해설자의 감수성과 이용자들의 이해 정도가 높은 수준에 있을 때만 가능한데 이를 위해 몇 가지 사항이 요구된다.

〈목적달성을 위한 사항〉
1) 청중을 읽어야 한다. - 청중이 무엇을 요구하고 있는가를 분석하는 것으로 공식 비공식 담화를 통해 청중과 접하는 동안 계속된다.
2) 자원해설자 자신의 이미지를 좋게 해야 한다.- 자원해설자에 대해 갖게 되는 이미지에 따라 자원해설자에 대한 반응이 달라지게 되므로 이미지를 좋게 해야 한다.
3) 담화의 골격을 구성해서 이용해야한다.- 자원해설내용의 중요부분을 충분히 이해하고 있으면서 담화 전 단계, 준비단계, 담화단계의 3단계로 접근하는 것이 효과적이다.
그리고 끝내면서도 무엇을 이야기했던가를 간략하게 정리해 준다.

⑵ 재현(Demonstration) -당시모습의 재현은 단순 담화보다 효과적일 수 있다. 근정전 내부의 내시와 집기 등의 재현 설명은 담화만의 Service보다 경험을 극대화 시켜준다는데 그 장점이 있다. 반면 재현이 잘못 이루어졌을 경우에는 관광객들이 잘못 이해하여 받아들이게 되어 자원을 왜곡시킨다. 또, 재현을 관람하는 동안 시간이 지체되어 관광객이 정체하게 된다.

⑶ 동행 -관광객들과 함께 움직이며 관광 자원에 대한 해설을 하는 기법으로 관광객들의 질의 및 질문을 받으며 보조를 맞추어 이동하고 장시간 설명을 하므로 신뢰가 생기는 장점이 있으나 잘못 되었을 경우 분위기가 산만해지고 외면 될 수 있다.

〈동행을 하며 관광 해설 시 주의사항〉
1) 관광객보다 일찍 나타나야 한다. 일반적으로 설명 전 15분에 도착하여 정시에 설명이
시작되어야 한다.

참고자료

· 없음