[경영학] 벤치마킹

목차

목 차

Ⅰ. 벤치마킹의개념 …………………………………………………………… 1
⑴벤치마킹의 정의 ……………………………………………………… 1
⑵벤치마킹의 유형 ……………………………………………………… 2
⑶벤치마킹을 수행하는 이유 …………………………………………… 3
⑷벤치마킹의 대상 ……………………………………………………… 4

Ⅱ. 벤치마킹 프로세스 ………………………………………………………… 5
⑴단계1 : 벤치마킹 대상의 결정 ……………………………………… 6
⑵단계2 : 벤치마킹 팀의 구성 ………………………………………… 6
⑶단계3 : 벤치마킹 파트너의 확정하기 ……………………………… 8
⑷단계4 : 벤치마킹 정보의 수집과 분석 …………………………… 10
⑸단계5 : 실행 …………………………………………………………… 11

Ⅲ. 벤치마킹 사례 …………………………………………………………… 12
1. 배경 및 출발점 ……………………………………………………… 12
2.벤치마킹 결과 ………………………………………………………… 13
⑴구조 ………………………………………………………………… 13
⑵연구 및 기술경영 ………………………………………………… 15
⑶마케팅, 시장 및 고객의 구조 …………………………………… 16
⑷인력관리 …………………………………………………………… 16


참고문헌 …………………………………………………………… 19

본문내용

Ⅰ.벤치마킹의 개념

⑴벤치마킹의 정의
벤치마킹을 한마디로 정의 한다면,
"지속적인 개선을 달성하기 위한 내부 활동 및 기능, 혹은 관리 능력을 외부적인 비 교시각을 통해 평가하고 판단하는 것이다." 라고 정의 내릴 수 있다.
하지만 이 단순한 정의를 가지고 모든 사람에게 벤치마킹의 개념을 이해시키거나 그 사람의 목적을 만족시킬 수는 없을 것이다.
Michael J. SpendolinI는 벤치마킹이 의미하는 9개의 개념을 도표로 만들어 9개의 개념에 포함되는 각각의 단어 또는 어구를 선택해서 모든사람이 이해하며 만족할 수 있는 정의를 만들어 내고자 하였다. 어떤 경우에는 하나의 상자에서 1개이상을 골라 좀더 복잡한 정의를 내릴 수도 있다.
<도표 Ⅰ-1>

예를 들면 "조직의 향상을 위해 최상을 대표하는 것으로 인정된 조직의 제품 서비스, 그리고 작업 과정을 검토하고 지속적이고 체계적인 과정"으로 정의 할 수 있다.
각각의 상자는 벤치마킹의 함축적인 의미를 가지고 있다. 간단히 요약해 보면,

참고자료

· 참고문헌
· 마이클 스팬돌리니, 벤치마킹&기업경쟁력, 김영사, 1993
· 캐롤 멕네어, 벤치마킹, 21세기북스, 1993
· 그레고리 왓슨, 전략적 벤치마킹, 사계절, 1993
· Web Site, 한국산업기술협회, http://kita.technet.or.kr