커뮤니케이션(Communication)이란 무엇이며 목적과 기능 및 올바른 과정에 대하여 논술하시오

목차

1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 형성 과정

참고문헌

본문내용

일반사회에서는 커뮤니케이션(communication)이라는 용어를 널리 활용하고 있다. 그런데 인간관계측면에서 커뮤니케이션이라고 하면 집단이나 인간 상호간에 명령이나 지식 및 의사가 교환되고 또 전달되는 것으로 이해하고 있는데 이러한 의미는 학문적으로 명확히 규명되고 있다.
구체적으로 표현한다면 커뮤니케이션이란 의사소통 ․ 정보교환 ․ 감정이입의 의미를 포괄하고 있는데, 커뮤니케이션이라고 하면 행위 과정에서의 의사(opinion), 정보(information) 및 감정(sentiment)의 요소를 포괄적으로 내포하고 있기 때문에 단순한 개념으로 사용되지는 않는다.
종래 경영관리 면에서 커뮤니케이션을 단순한 의사소통이라고 직역하여 사용하였으나 이는 지나친 협의의 개념이라고 본다.
인간관계를 측면에서 커뮤니케이션은 '의사를 소통하고 정보를 교환하며 감정을 이입 시키는 행위의 수단'이라고 정의할 수 있다.

참고자료

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· 인간관계와 커뮤니케이션의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
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· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
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· 인간관계와 커뮤니케이션 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
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· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
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