[벤치마킹의 의의] 벤치마킹의 개념적 정의와 목표 및 특성

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최초 등록일
2020.01.30
최종 저작일
2020.01
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목차

1. 개념적 정의
2. 벤치마킹의 목표와 특성

본문내용

1. 개념적 정의
현대사회에서 ‘Top of Top’이 되고자 하는 각 기업들이 경쟁상의 이점 확보에 필요한 정보를 수집하기 위한 수단으로 벤치마킹을 활용하고 있는데. 이는 1970년대에 미국의 제록스사에서 일본의 도전에 대응하기 위한 혁신전략으로 도입 ․ 활용하기 시작하였다. 맥네어(C. McNair)는 벤치마킹(benchmarking)이란 '지속적인 개선을 달성하기 위해 기업 내부의 활동과 기능, 그리고 관리능력을 외부기업과의 비교를 통해 평가하고 판단하는 것'이라고 정의하였으며, 캠프(R. Camp)는 '최고의 성과를 얻기 위하여 최고의 실제 사례를 찾는 과정'으로 정의하였다.

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