대한항공과 아시아나항공 소셜미디어 사례분석 보고서

목차

1. 기업 소개
2. 선정이유 및 분석방향 제시
3. 항공사별 이용 매체 분석표
4. 항공사별 이용 매체 및 각 매체별 게시 콘텐츠 분석
5. 항공사 별 성공매체요인 / 실패매체요인
6. 평가 및 마무리

본문내용

1. 기업 소개

사례분석에 들어가기 전 선정한 항공사 두 곳 대한항공과 아시아나에 대해서 살펴보려고 한다. 아래 기업 소개는 각 회사 홈페이지에서 발췌한 내용을 바탕으로 정리했다.

1)대한항공
대한항공은 세계 수송망에서 지도적 위치를 확보하여 세계에 한국의 위상을 높이는 데 결정적 역할을 수행해 왔으며, 1969년 3월 창립 이래로 항공기 보유대수 총 148대 (2013년 6월 30일 기준) 국내선 13개 도시/국제선 44개국 112개 도시를 운항하여 최다도시 운항노선 보유의 국내 항공업 1위 기업을 차지하고 있다.

비전
-세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
-To be a Respected Leader in the World Airline Community

미션
- Excellence in Flight
- 최상의 운영체제
- 고객 감동과 가치 창출
- 변화지향적 기업문화

2)아시아나
1988년 2월에 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족’이라는 경영이념으로 창립된 아시아나항공은 2013년 83대의 항공기로 국내선 12개 도시, 14개 노선 국제선(여객) 24개 국가, 73개 도시, 89개 노선 국제선(화물) 14개 국가, 27개 도시, 26개 노선을 운행하고 있는 글로벌 항공사로 성장하였다. 색동 고운 날개만큼이나 아름다운 미소, 참신하고 정성어린 서비스로 고객에게 다가가는 아시아나 항공은 최신 설비로 안전을 최우선으로 추구한다.

아시아나항공은 신성장, 창조혁신을 경영방침으로 설정하고 고객 만족 서비스와 완벽한 안전운항이라는 목표를 넘어서서 윤리/환경/상생경영 및 사회공헌에 이르기까지 기업의 사회적 책임을 다하여 지속 가능한 성장을 추구하는 세계 최고의 항공사가 되고자 한다.

2. 선정이유 및 분석방향 제시

대한항공과 아시아나 항공은 우리나라 항공사의 대표 기업으로서 B747 등 대형기를 포함한 각각 113대와 55대의 최신 기재를 보유하고 있으며 우리나라의 수출입 물동량 증가에 따른 항공화물 수요의 급신장과 해외여행 자유화의 확대 및 한국의 경제적 지위향상에 따른 국내외의 수요증가로 양적, 질적인 면에서 급속한 성장을 계속해 왔다.

참고자료

· 대한항공 홈페이지 https://kr.koreanair.com
· 대한항공 블로그 http://blog.koreanair.com
· 대한항공 트위터 https://twitter.com/KoreanAir
· 대한항공 페이스북 https://www.facebook.com/KoreanAir/
· 대한항공 유투브 http://www.youtube.com/user/KoreanAirChannel
· http://www.youtube.com/user/KoreanAirHome/
· 아시아나 홈페이지 http://www.flyasiana.com
· 아시아나 미투데이 http://me2day.net/asiana_oz
· 아시아나 트위터 https://twitter.com/Flyasiana
· 아시아나 페이스북 https://www.facebook.com/asianaairlines.korea
· 아시아나 유투브 http://www.youtube.com/user/asianaairlineskorea
· 소셜베이커스 http://www.socialbakers.com/twitter/KoreanAir
· (트위터/유투브) http://www.socialbakers.com/twitter/Flyasiana
· http://www.socialbakers.com/youtube-statistics/channel/koreanairchannel
· 소셜미디어와 광고 수업 교재 p.45
· sns파워마케팅 p.150
· 소셜 마케팅의 7가지 법칙 p.289
· 소셜미디어 인사이트 p.34-38, p.89-90
· [네이버 지식백과] 트위터 [Twitter] (시사경제용어사전, 2010.11, 대한민국정부)
· [네이버 지식백과] 블로그 [blog] (두산백과)
· [네이버 지식백과] 페이스북 [blog] (두산백과)
· [네이버 지식백과] 페이스북 [blog] (시사상식사전, pmg 지식엔진연구소, 박문각)
· [네이버 지식백과] 유튜브http://ko.wikipedia.org/wiki/(위키백과)
· [출처] 유튜브ㅣYOUTUBE 200%마케팅 활용 방법 www.youtube.com (PC,모바일)|작성자 현옥이네 돌산유자