10초 만에 적을 사로잡는 대화법

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우리는 일상생활에서 직장 사람들과 인사를 한다든지, 고객을 만나 대화를 하거나 상사나 거래처 사람에게 설명이나 보고 등 수많은 사람과 이런저런 대화를 한다. 뿐만 아니라 가족이나 친지, 친구와 연인 등 실로 많은 사람과 사적인 말을 나누며 살아가고 있다. 아무리 말수가 적은 사람이라도 말을 나누지 않는 날은 거의 없다. 대화의 시작 10초가 나에게는 더욱 중요하게 느껴진다. 그런데 막상 상대방에게 말을 걸어야 할 상황이 오면 ‘상대방은 어떻게 생각할까?’ 또는 ‘제대로 말하지 못해서 오해받는 것은 아닐까?’ 혹은 ‘대화가 이어지지 않으면 어떻게 할까?’ 하는 등 괜한 걱정으로 마음이 위축되어 버리고, 말할 수 없는 불안이나 긴장감에 사로잡힌다. 그 결과 얼굴은 쉽게 붉어지고 하고 싶은 말의 절반도 하지 못하거나, 횡설수설하거나 하여 상대방으로부터 대화하기 어려운 상대라는 오해를 사기도 하여 대화를 쉽게 풀어나가지 못하는 경우가 많았다.

참고자료

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